在ISO9000中的定義：
　　3.6.4 預(yù)防措施 preventive action
　　為消除潛在不合格(3.6.2)或其他潛在不良（?）情況的原因所采取的措施
　　注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因.
　　注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生,而采取糾正措施(3.6.5)是為了防止再發(fā)生.
　　3.6.5 糾正措施 corrective action
　　為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格(3.6.2)或其他不良（?）情況的原因所采取的措施
　　注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因.
　　注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生,而采取預(yù)防措施(3.6.4)是為了防止發(fā)生.
　　注3：糾正(3.6.6)和糾正措施是有區(qū)別的.
　　3.6.6 糾正 correction
　　為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格(3.6.2)所采取的措施
　　注1：糾正可連同糾正措施(3.6.5)一起實(shí)施.
　　注2：返工(3.6.7)或降級(jí)(3.6.8)可作為糾正的示例.
　　糾正和糾正措施有什么區(qū)別?——
　　糾正（correct）和糾正措施（correct
　　action）是不同的,糾正是“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施”,糾正措施是“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施”.由此可以看出兩者的區(qū)別在于：
　?。?）針對(duì)性不同
　　糾正針對(duì)的是不合格,只是“就事論事”.而糾正措施針對(duì)的是產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因,是“追本溯源”.
　?。?）時(shí)效性不同
　　糾正是“返修”、“返工”、“降級(jí)”或調(diào)整,是對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施,當(dāng)即發(fā)生作用,而糾正措施是針對(duì)不合格原因采取措施如通過(guò)修訂程序和改進(jìn)體系等,從根本上消除問(wèn)題根源,通過(guò)跟蹤驗(yàn)證才能看到效果.
　?。?）目的不同
　　糾正是對(duì)不合格的處置.例如,在審核的報(bào)告/證書(shū)時(shí)發(fā)現(xiàn)填寫(xiě)有誤,當(dāng)即將錯(cuò)誤之處改正過(guò)來(lái),避免錯(cuò)誤報(bào)告/證書(shū)流入顧客手中.而實(shí)施糾正措施的目的是為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生.例如,通過(guò)建立模板來(lái)固定報(bào)告/證書(shū)上的檢測(cè)/校準(zhǔn)項(xiàng)目,防止今后不再出現(xiàn)項(xiàng)目遺漏的錯(cuò)誤.
　　（4）效果不同
　　糾正是對(duì)不合格的處置,不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因,不合格可能再發(fā)生,即糾正僅僅是“治標(biāo)”.糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改,切實(shí)有效地糾正措施由于從根本上消除了問(wèn)題產(chǎn)生的根源,可以防止同類事件的再次發(fā)生,因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”.
　?。?）觸發(fā)條件不同
　　實(shí)驗(yàn)室的不符合工作分為不合格項(xiàng)和不合格品,一般情況下,所有的不合格品都需要立即糾正.與此不同的是,并不是所造成不合格品的工作都需要采取糾正措施.實(shí)驗(yàn)室需要采取糾正措施的四種情況是：審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復(fù)出現(xiàn)的不合格以及后果嚴(yán)重的不合格.