位于芝加哥郊外的西方電氣公司霍桑工廠,盡管具有較完善的娛樂設(shè)施,醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度,但工人們依然憤憤不平,而且生產(chǎn)效率也很低.為了探求原因,西方電器公司邀請哈佛大學(xué)心里學(xué)專家梅奧和羅特利斯伯格等來廠進(jìn)行研究和試驗.這就是“霍桑實驗”.霍桑實驗分四個階段：1工廠照明階段2繼電氣裝備室實驗3大規(guī)模的訪問與普查4電話圈裝配工實驗.霍桑實驗的結(jié)論：1職工是社會人2企業(yè)中存在著“非正式組織”3新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度4存在著霍桑效應(yīng)