ERP：
（企業(yè)資源管理計劃）——Enterprise Resources Plannig,是在先進的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上,應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)對整個企業(yè)資源的一體化管理.ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng).它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下,整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動,包括財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊,以達(dá)到效率化經(jīng)營的目標(biāo).
CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客戶關(guān)系管理.從字義上看,是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系.CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程.如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化,CRM應(yīng)用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理.
SCM(Supply Chain Management)就是對企業(yè)供應(yīng)鏈的管理,是對供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理,包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的每一個環(huán)節(jié).
供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起,從一個統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素.供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng),是企業(yè)電子商務(wù)管理中最重要的課題.統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費企業(yè)高達(dá) 25%的運營成本.
它主要是一種整合整個供應(yīng)鏈信息及規(guī)劃決策,并且自動化和最佳化信息基礎(chǔ)架構(gòu)的軟件,目標(biāo)在于達(dá)到整個供應(yīng)鏈的最佳化（在現(xiàn)有資源下達(dá)到最高客戶價值的滿足）,為一種新的決策智能型軟件,覆蓋在所有供應(yīng)鏈公司的ERP和交易處理系統(tǒng)之上.
EAM(Enterprise Asset Management)是面向資產(chǎn)密集型企業(yè)的企業(yè)信息化解決方案的總稱.它以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運行維護成本為目標(biāo),以優(yōu)化企業(yè)維修資源為核心,通過信息化手段,合理安排維修計劃及相關(guān)資源與活動.通過提高設(shè)備可利用率得以增加收益,通過優(yōu)化安排維修資源得以降低成本,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)的市場競爭力.
HR是human resource的簡寫,是公司的人事部門.
軟件開發(fā)商常用這個詞好像,比如eHRMS 就是人力資源管理軟件(或系統(tǒng))
OA是Office Automation的縮寫,指辦公室自動化或自動化辦公.但是有100個人會說出100種不同層次、不同內(nèi)容的解說；有100家單位會有100種不同層次、不同內(nèi)容的應(yīng)用需求!100個廠商會有100種不同技術(shù)類型、不同層次、不同定義的系統(tǒng)!這主要是因為隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進,關(guān)于OA的描述也在不斷充實,但至今還沒有人對OA下過最權(quán)威、最科學(xué)、最全面、最準(zhǔn)確的定義.