長期以來,人們習(xí)慣于將智商作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn),而現(xiàn)代研究表明,人才成功的決定因素不僅僅是智商,還有情商.在管理領(lǐng)域里成功的那些人中,有相當(dāng)一部分是在學(xué)校里被認(rèn)為智商并不太高的人. 我們經(jīng)常看到這樣的人,受過高等教育,他的智商使他具有非常豐富的知識(shí),使他能順利地到一個(gè)單位就職或者從事一項(xiàng)研究工作.如果他情商高,情緒穩(wěn)定,適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng),對(duì)外界和上司、同事沒有過分苛求,對(duì)自己有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),不因外界的影響而"熱脹冷縮",在受到挫敗時(shí)能"重整旗鼓",并能不斷提高自身心理素質(zhì),從不怨天尤人或悲觀失望.這樣他的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮,在工作中游刃有余,走向成功.反之,一個(gè)人智商雖高,卻以此自負(fù),情商低下,晝夜為自己周圍并不理想的環(huán)境所困擾,那他的結(jié)局或是憤世嫉俗、孤芳自賞,與社會(huì)、公司、同事融不到一起；或高不成低不就,一輩子碌碌無為；或是走上邪門歪道,毀于高智力犯罪.由此可見,一個(gè)人成功與否,情商與智商一樣重要. 一個(gè)在大學(xué)里學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)秀的女生被留校當(dāng)了老師,直到現(xiàn)在她還做著教課的工作,已經(jīng)被晉升為教授了.而另一個(gè)女生學(xué)習(xí)成績一般,由于她是班長,經(jīng)常參加各種活動(dòng),是公認(rèn)的活動(dòng)能力較強(qiáng)的人物.畢業(yè)后,她先后到了幾個(gè)單位工作,都認(rèn)為不理想,于是下海,自己辦起了公司,當(dāng)了總經(jīng)理.她的公司越做越大,現(xiàn)在她在美國已經(jīng)有幾家小公司,擁有固定資產(chǎn)1000多萬美元.十幾年后的一次同學(xué)聚會(huì)上,教授和總經(jīng)理見了面,教授說：你現(xiàn)在可以啊,成了億萬富翁了.而總經(jīng)理則說：你的知識(shí)那么多,真正的富翁是你啊.人們往往重視智商而忽視情商.可從上述這個(gè)事例可以看出,智商高的人可以在專業(yè)里出成績,而情商高的人卻可以在管理運(yùn)作上出成績.不論在何種事業(yè)上獲得成功,成功者往往智商情商皆具.所以在現(xiàn)代管理中,管理者應(yīng)多學(xué)習(xí)一些有關(guān)情商方面的知識(shí).情商雖然有天生的成分,但是可由后天的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累而不斷提高,因此擁有高情商并不是一件可望而不可及的事.要想成為一名成功的人士,不但應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技能,也應(yīng)不斷的有意識(shí)地提高自己的情商水平, 它可以影響其他能力的充分發(fā)揮.智商（intelligence quotient簡寫成IQ）是用以表示智力水平的 工具,也是測量智力水平常用的方法,智商的高低反映著智力水平的高低.情商（emotional quotient簡寫成EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié) 自身情感的能力.情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異.情商對(duì)于人的成 功起著比智商更加重要的作用.智商和情商,都是人的重要的心理品質(zhì),都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ) .它們的關(guān)系如何,是智商和情商研究中提出的一個(gè)重要的理論問題. 正確認(rèn)識(shí)這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系,有利于更好地認(rèn)識(shí)人自身 ,有利于克服智力第一和智力唯一的錯(cuò)誤傾向,有利于培養(yǎng)更健康、更 優(yōu)秀的人才. 情商與智商是兩種不同的心理品質(zhì),它們有些什么區(qū)別呢?首先,智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì).智商主要反映 人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計(jì)算能力、律動(dòng)的能 力等.也就是說,它主要表現(xiàn)人的理性的能力.它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能.情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情 感的能力,以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力.情商所反映個(gè) 體把握與處理情感問題的能力.情感常常走在理智的前面.它是非理性 的,其物質(zhì)基礎(chǔ)主要與腦干系統(tǒng)相聯(lián)系.大腦額葉對(duì)情感有控制作用.其次,智商和情商的形成基礎(chǔ)有所不同.情商和智商雖然都與遺傳 因素、環(huán)境因素有關(guān),但是,它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別 的.智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素.據(jù)英國《簡明不列顛 百科全書·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果,約70—80％智力差異 源于遺傳基因,20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致.” 情商的形成和發(fā)展,先天的因素也是存在的.例如,“人類的基本 表情通見于全人類,具有跨文化的一致性.”（《情感智商》,潘云明 主編,中國城市出版社,第22頁）美國心理學(xué)家艾克曼的研究表明,從 未與外界接觸過的新幾內(nèi)亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情. 但是,情感又有很大的文化差異.民俗學(xué)研究表明,不同的民族的情感 表達(dá)方式有顯著差異.兒童心理學(xué)研究表明,先天盲童由于社會(huì)交流的 障礙導(dǎo)致的社會(huì)化程度的影響,其情感能力相對(duì)薄弱.人類學(xué)研究表明 ,原始人類的情感與文明人的情感有極大差異.他們易怒易喜,喜怒無 常,自控能力很差.美國有的人類學(xué)研究者認(rèn)為,人類童年時(shí)代的情感 控制能力很弱,以今天的眼光看,很像是患有集體精神病.從近代史研 究中也可以看到,人的情感容易受到社會(huì)環(huán)境的影響,人總是有著根深 蒂固的從眾心理.二戰(zhàn)時(shí)代德國的社會(huì)情感,充分說明了這一點(diǎn).第三,智商和情商的作用不同.智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事 物.智商高的人,思維品質(zhì)優(yōu)良,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),認(rèn)識(shí)深度深,容易在某 個(gè)專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就,成為某個(gè)領(lǐng)域的專家.調(diào)查表明,許多高智 商的人成為專家、學(xué)者、教授、法官、律師、記者等,在自己的領(lǐng)域有 較高造詣.情商主要與非理性因素有關(guān),它影響著認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力.它 通過影響人的興趣、意志、毅力,加強(qiáng)或弱化認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力.智商 不高而情商較高的人,學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者,但是,有時(shí)能比高 智商者學(xué)得更好,成就更大.因?yàn)殄浂簧岬木袷骨谀苎a(bǔ)拙.另外, 情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力,因此,對(duì)人際關(guān)系的處 理有較大關(guān)系.其作用與社會(huì)生活、人際關(guān)系、健康狀況、婚姻狀況有 密切關(guān)聯(lián).情商低的人人際關(guān)系緊張,婚姻容易破裂,領(lǐng)導(dǎo)水平不高. 而情商較高的人,通常有較健康的情緒,有較完滿的婚姻和家庭,有良 好的人際關(guān)系,容易成為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人,具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力 .總之,智商更多地反映了個(gè)體的生物學(xué)特性,而情商更多地反映了 個(gè)體的社會(huì)學(xué)特性. 所以,我認(rèn)為,想做一個(gè)有貢獻(xiàn)于社會(huì),有貢獻(xiàn)于人類,有所做為的人,智商的重要性大于情商.