用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 急用啊
用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 急用啊
其他人氣：314 ℃時間：2020-04-09 10:38:27
優(yōu)質(zhì)解答
CS是英文Customer Satisfaction的縮寫,意為“顧客滿意”.CS的基本指導(dǎo)思想是：企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業(yè)自身的利益和觀點來分析考慮顧客的需求,盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益.這里的"顧客"是一個相對廣義的概念,它不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象,而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴.
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