禮貌是人與人在接觸交往中,相互表示敬重和友好的行為規(guī)范,是文明行為的最起碼要求.那您知道\x0d嗎?和小編一起了解一下吧!\x0d　　1、微笑,與客人保持眼光接觸；\x0d　　2、主動向客人問好；\x0d　　3、盡量稱呼客人的姓氏；\x0d　　4、主動讓路、讓位給客人,請客人先行；\x0d　　5、三人以上對話,須用相互都能聽懂的語言；\x0d　　6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）\x0d　　7、復述客人要求；\x0d　　8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協(xié)助聯(lián)系解決；絕對不可以將客人當成皮球!\x0d　　9、在工作崗位時－精神飽滿,不可聊天,吃東西；隨時留意客人是否需要服務；\x0d　　10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；\x0d　　11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離,注意力集中,耐心聆聽,不可作忙碌狀；不可在客人背后突然說話：如遇另一客人有事,應點頭微笑示意,不可視而不見,讓客人知道你盡快為他服務.\x0d　　以上介紹的\x0d,是日常生活中最常見的,做個有禮貌的人,會更加的招人喜歡哦!