企業(yè)文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系,它使組織獨(dú)具特色,區(qū)別于其他組織.
　　經(jīng)過多年實(shí)踐與研究,華恒智信認(rèn)為一個(gè)能夠落地的企業(yè)文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成：
　　（1）企業(yè)理念,它是企業(yè)文化最核心的層面,企業(yè)理念是指企業(yè)發(fā)展的定位和未來的愿景；
　?。?）企業(yè)的核心價(jià)值觀,它是指企業(yè)明確的做事原則,也就是企業(yè)要求員工對(duì)待客戶/對(duì)待工作的準(zhǔn)則,以及企業(yè)對(duì)待員工的價(jià)值導(dǎo)向和行為態(tài)度等內(nèi)容.例如華恒智信對(duì)員工提出的“認(rèn)真、敬業(yè)和共享”的價(jià)值觀就是要求我們的員工在工作中以認(rèn)真為準(zhǔn)則,選人時(shí)以敬業(yè)為條件,日常工作中要能相互支持與實(shí)現(xiàn)信息共享等；
　?。?）企業(yè)的形象與標(biāo)識(shí),其主要包括,企業(yè)對(duì)外的形象,員工工作時(shí)著裝/用語等一系列行為形象的規(guī)范.例如華恒智信人曾經(jīng)協(xié)助過中國(guó)電信提出的“標(biāo)準(zhǔn)著裝十八條,標(biāo)準(zhǔn)行為十二條,標(biāo)準(zhǔn)用語五不說”等等.
　　企業(yè)文化塑造時(shí)需要注意的問題主要包括：
　　第一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量.企業(yè)文化從某種特定意義上說,是“企業(yè)家”的文化.因?yàn)?企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者來管理的,所以,企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng),取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻認(rèn)識(shí),取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)建設(shè)企業(yè)文化的見解和其獨(dú)具個(gè)性及前瞻性的管理意識(shí).只有通過其長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、人格的魅力和管理藝術(shù)感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,才能不斷推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展.
　　第二,企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不是要拋開制度管理.沒有較完善的規(guī)章制度,企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng).但不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng),更不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí).而企業(yè)文化則是一種無形的約束力,能夠達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力、加強(qiáng)職工自我控制、激勵(lì)職工工作激情、提高生產(chǎn)效率的作用,有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,有利于改善人際關(guān)系,有利于樹立企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)影響.所以,通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用,可實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力.
　　第三,企業(yè)文化必須要得到企業(yè)全員的認(rèn)同.一個(gè)企業(yè)要想增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和外部的競(jìng)爭(zhēng)力,必須首先形成一致的理念,并且能夠得到有效的貫徹落實(shí),使職工的個(gè)人行為從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要.
　　企業(yè)文化的內(nèi)容;企業(yè)文化的內(nèi)容十分豐富.狹義的企業(yè)文化包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)精神、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)習(xí)俗、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)禮儀、企業(yè)風(fēng)尚等等無形的意識(shí)形態(tài)及與之相適應(yīng)的文化結(jié)構(gòu).
　　1.企業(yè)哲學(xué)
　　企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的實(shí)踐活動(dòng)中,從管理的內(nèi)在規(guī)律出發(fā),通過對(duì)世界觀和方法論的概括性研究和總結(jié),所揭示的企業(yè)本質(zhì)和企業(yè)辨證發(fā)展的觀念體系.由于每個(gè)企業(yè)具有不同的觀念也就產(chǎn)生了不同的企業(yè)哲學(xué).從企業(yè)管理史角度看,企業(yè)哲學(xué)已經(jīng)經(jīng)歷了"以物為中心"到"以人為中心"的轉(zhuǎn)變.從泰羅的定額與標(biāo)準(zhǔn)化管理,確立了金錢刺激的原則.行為科學(xué)理論使理性主義企業(yè)哲學(xué)向人本主義企業(yè)哲學(xué)轉(zhuǎn)化,注重人或人的行為對(duì)企業(yè)行為的作用,形成了"科學(xué)的人道主義"企業(yè)哲學(xué).二次大戰(zhàn)后,理性和科學(xué)的方法再次被管理界視為根本的方法,西方現(xiàn)代管理學(xué)派確定了實(shí)行系統(tǒng)化、定量化、自動(dòng)化管理的企業(yè)哲學(xué).80年代后,企業(yè)文化理論使企業(yè)哲學(xué)再次發(fā)生一次變革,形成以人為本,以文化為手段激發(fā)職工自覺性的新的人本主義哲學(xué).
　　2.企業(yè)價(jià)值
　　由于文化是人類的生活方式,而只有那些有益的、有價(jià)值的生活方式才可能在群體中反復(fù)出現(xiàn),因而價(jià)值在文化中居于核心的地位.同樣,企業(yè)價(jià)值在企業(yè)文化中也起著核心的作用.可以說,企業(yè)文化的所有內(nèi)容,都是在企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,都是在不同的領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化.
　　3.企業(yè)精神
　　企業(yè)精神是指企業(yè)群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向,它是企業(yè)的企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德觀念的綜合體現(xiàn)和高度概括,反映了全體員工的共同認(rèn)識(shí)和追求.企業(yè)精神是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式,包括堅(jiān)定的企業(yè)追求目標(biāo)、強(qiáng)烈的團(tuán)體意識(shí)、正確的激烈原則、鮮明的社會(huì)責(zé)任感、科學(xué)的價(jià)值觀和方法論等.
　　4. 企業(yè)目標(biāo).
　　企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)要達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)員工努力爭(zhēng)取的期望值,合理的企業(yè)目標(biāo),可以激勵(lì)人們不懈的努力創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī),有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化.
　　5. 企業(yè)道德.
　　企業(yè)道德是企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)價(jià)值的一種反映.它不具有法律那樣的強(qiáng)制性的約束力,但它有積極的示范效益和強(qiáng)烈的感染力.企業(yè)道德是通過影響職工的思想觀念,確立明確的是非觀念,從而導(dǎo)致職工的自覺行為.良好的企業(yè)道德規(guī)范有助于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)秩序和安定和諧的人際關(guān)系,提高員工的勞動(dòng)積極性和生產(chǎn)率,同時(shí)對(duì)整個(gè)社會(huì)的道德也有良好的影響.
　　6.企業(yè)習(xí)俗.
　　企業(yè)習(xí)俗是指企業(yè)成員長(zhǎng)期在輿論的指導(dǎo)下,形成的一種習(xí)慣性的行為趨向.與企業(yè)道德一樣,企業(yè)習(xí)俗也沒有強(qiáng)制性的制約,只靠輿論的作用.
　　7.企業(yè)禮儀.
　　企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn),它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調(diào)整個(gè)人行為,增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí).
　　8.企業(yè)制度.
　　企業(yè)制度是企業(yè)在生產(chǎn)管理的活動(dòng)中所形成的帶有強(qiáng)制性的義務(wù),并能保障一定的權(quán)利的規(guī)定,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段.它是保證生產(chǎn)勞動(dòng)正常運(yùn)行的必要措施.主要包括企業(yè)的廠規(guī)廠紀(jì)等一切規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等.
　　9.企業(yè)形象.
　　企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn),是社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià).企業(yè)形象通過員工的形象、產(chǎn)品的形象和環(huán)境的形象來體現(xiàn).良好的企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力、向心力和感召力,對(duì)外可以使大眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的信任感.
　　10.企業(yè)風(fēng)尚.
　　企業(yè)風(fēng)尚是企業(yè)職工相互之間的關(guān)系所表現(xiàn)出來的行為的特點(diǎn).它是一個(gè)企業(yè)職工的愿望、情感、傳統(tǒng)、習(xí)慣等心理和道德觀念的表現(xiàn),是受企業(yè)精神和企業(yè)道德制約和影響而形成的,是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn),它是構(gòu)成企業(yè)形象的主要因素.企業(yè)精神和企業(yè)道德如何,直接會(huì)通過企業(yè)風(fēng)尚反映出來.
　　11.企業(yè)環(huán)境
　　企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中形成的.因此,環(huán)境是企業(yè)文化發(fā)生的土壤.企業(yè)生存于環(huán)境之中,也改造和創(chuàng)造環(huán)境,研究企業(yè)文化,必須同時(shí)研究企業(yè)的環(huán)境.
　　二.企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)
　　企業(yè)文化內(nèi)容是豐富而廣泛的,以上只列出了一些主要的因素,而且這些因素是互相聯(lián)系,互相滲透,互相牽制的,相互關(guān)系復(fù)雜,從層次結(jié)構(gòu)上去研究,可以概括為三個(gè)層次：
　　1.物質(zhì)層.
　　這是企業(yè)文化的最表層部分,是形成制度層和精神層的條件,主要指廠容廠貌小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀包裝、企業(yè)技術(shù)設(shè)備特征等.以及員工和典型人物的形象等方面.
　　2.制度層.
　　這是企業(yè)文化的中間層次,主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)職工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度,也包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu).
　　3.精神層〔核心層〕.
　　這主要指企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)倫理道德、企業(yè)精神和風(fēng)尚等.是企業(yè)文化深層次的,具有隱性的內(nèi)核,決定了制度文化和物質(zhì)文化.是形成企業(yè)文化制度層和物質(zhì)層的基礎(chǔ)和原則.
　　第一是考慮企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展和員工的熱情工作第二是考慮盈利!
　　一個(gè)企業(yè)不能只當(dāng)員工為干活的機(jī)器,而是要注重員工的工作心情和對(duì)他自己工作環(huán)境的滿意程度!
　　企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用： 1, 導(dǎo)向作用.即把企業(yè)職工個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)如果沒有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一的目標(biāo),很難參與市場(chǎng)角逐,更難在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展.在一般的管理概念中,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo),需要制定一系列的策略來引導(dǎo)員工,而如果有了一個(gè)適合的企業(yè)文化,職工就會(huì)在潛移默化中接受共同的價(jià)值理念,形成一股力量向既定的方向努力. 企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下,將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則,形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動(dòng)力,為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力,因此優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實(shí)質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制.這一動(dòng)力機(jī)制的建立,使廣大職工了解了企業(yè)正在為崇高的目標(biāo)而努力奮斗,這不但可以產(chǎn)生出具有創(chuàng)造性的策略,而且可以使職工勇于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲. 2, 約束作用.作為一個(gè)組織,企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行,這當(dāng)然是完全必要的,但是即使有了千萬條規(guī)章制度,也很難規(guī)范每個(gè)職工的行為,而企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量,形成為一種行為規(guī)范,制約員工的行為,以次來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足.它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢(shì),構(gòu)造處一種響應(yīng)機(jī)制,只要外部誘導(dǎo)信號(hào)發(fā)生,即可以得到積極的響應(yīng),并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為.這就形成了有效的“軟約束”,它可以減弱硬約束對(duì)職工心理的沖撞,緩解自治心理與被治理現(xiàn)實(shí)形成的沖突,削弱由其引起的一種心理抵抗力,從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契. 3, 凝聚作用.文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量.企業(yè)文化是一種站合劑,把各個(gè)方面,各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍,對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力,使職工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來,使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個(gè)集體,將企業(yè)是為自己最為神圣的東西,與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn). 4, 激勵(lì)作用.企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍.良好的文化氛圍,往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制,使每個(gè)成員做出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì),由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而用于獻(xiàn)身,不斷進(jìn)取. 5, 輻射作用.企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象.優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志,包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部形象,它可以激發(fā)企業(yè)職工本企業(yè)的自豪感,責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象,它能夠更深刻的反映出該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵.企業(yè)形象除了本企業(yè)有很大的影響之外,還會(huì)對(duì)本地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響,因此,企業(yè)文化有著巨大的輻射作用.