：1.古代自發(fā)的公共關(guān)系特點(diǎn)是盲目性、經(jīng)驗性.2.近代公共關(guān)系的開端,僅僅是一種藝術(shù)、未成為一門科學(xué).3.現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟,公共關(guān)系要做到組織與公眾利益對稱.不僅重視組織的利益,而且要重視公眾的利益,此外組織 信息輸出的對稱.5.當(dāng)代公共關(guān)系的普及公共關(guān)系是企業(yè)的經(jīng)營支出承象牙塔,進(jìn)入玻璃屋.
（1）古代自發(fā)的“公共關(guān)系”時期.通觀古代中外自發(fā)的“公共關(guān)系”,可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點(diǎn).首先是盲目性.統(tǒng)治者并沒有真正認(rèn)識公眾的意義,他們的活動也都是出于一時之需,并不是自覺的行為.其次是經(jīng)驗性.古代的公關(guān)活動缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo),人們只是根據(jù)常識或直覺去做,盡管其中有些漂亮的手法在今天也令我們贊嘆.最后是低層性.由于缺乏先進(jìn)的傳播手段,古代的公關(guān)活動主要形式是人際傳播,其層次、范圍都是很小的.從今天的眼光來審視,古代的“公共關(guān)系”只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類公關(guān)”.
（2）近代公共關(guān)系的萌芽.從巴納姆事件可以看出,在報刊宣傳運(yùn)動時代,每個報刊宣傳員在爭取顧客的關(guān)注時,都是不擇手段地制造神話,甚至不惜愚弄公眾.他們只顧為企業(yè)賺錢,完全不顧公眾的利益,甚至公開嘲笑、謾罵公眾.美國鐵路大王范比爾德的“讓公眾見鬼去罷!”和巴納姆的 “凡宣傳皆是好事”,在很大程度上代表了那個時代資產(chǎn)者及其代理人的心態(tài).所以,報刊宣傳運(yùn)動還不是真正意義上的公共關(guān)系,由于他們并沒有認(rèn)識公眾的作用,以公眾利益為出發(fā)點(diǎn).從思想實質(zhì)上來看,這時期實際上是一個反公眾、反公關(guān)的時期.不過,當(dāng)時巴納姆等人運(yùn)用報刊等大眾傳播媒介為組織進(jìn)行宣傳,已經(jīng)具有了現(xiàn)代公關(guān)活動的萌芽.
（3）現(xiàn)代公共關(guān)系的開端.艾維·李的從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”,這使公共關(guān)系走上了一條正確的道路.就如他在《原則宣言》中所說,“我們的全部工作都是開誠布公的”,“我們將盡快地提供有關(guān)任何受到處理的主題的進(jìn)一步細(xì)節(jié)”,而且“我們文件資料務(wù)求準(zhǔn)確”,這兩個原則的提出,徹底改變了過去企業(yè)宣傳愚弄公眾,欺騙新聞界的傳統(tǒng),為日后公共關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ).他一改過去企業(yè)界蔑視公眾,回避記者的工作方法,積極地向報界提供各種有關(guān)的資料,以便公眾能夠獲得和他們利益有關(guān)的情報,通過溝通來改變企業(yè)在公眾心目中的形象.《原則宣言》的精神得到了肯定.一些專家認(rèn)為,《原則宣言》的提出,標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個新的階段,是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端.
伯尼斯和艾維·李有一點(diǎn)不同,即他更注重公共關(guān)系理論的研究,并于1923年出版了《公眾輿論之形成》一書.這是第一部研究公共關(guān)系理論的專著,因而被視為公關(guān)發(fā)展史上的一個里程碑.在這本書中,他提出了“投公眾所好”的根本原則,主張一個企業(yè)或組織在決策之前,就應(yīng)首先了解公眾喜好什么,需要什么,在確定公眾的價值取向以后,再有目的地從事宣傳工作,以便迎和公眾的需要.伯尼斯的思想比艾維·李又前進(jìn)了一步,不僅是在事情已經(jīng)發(fā)生之后去對公眾說真話,而且要求企業(yè)通過公眾的調(diào)查,根據(jù)公眾的態(tài)度開展公關(guān)工作.同時,他將艾維·李的活動與1897年美國《鐵路文獻(xiàn)年鑒》中出現(xiàn)的“公共關(guān)系”一詞結(jié)合了起來,使這一詞語具有了科學(xué)的含義,并在社會上流行開來.從此,公共關(guān)系正式從新聞領(lǐng)域分離出來,成為一門獨(dú)立而又系統(tǒng)的管理科學(xué).
1952年,美國著名學(xué)者斯科特·卡特里普和阿倫·森特,合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作：《有效的公共關(guān)系》.在這本書中,他們提出了“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式.按照這種理論,公共關(guān)系工作要做到組織與公眾利益的對稱,即不僅要重視組織的利益,而且也要重視公眾的利益；此外還要做到組織信息輸出與輸入的對稱,不僅要把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋,同時也要把公眾的想法和信息向組織傳播和解釋,使之相互適應(yīng).這種公關(guān)理論比伯尼斯又進(jìn)了一步,因為它把公共關(guān)系看成了組織與公眾之間的一個互動的過程,這才是現(xiàn)代公共關(guān)系的真正本質(zhì).《有效的公共關(guān)系》一書提出的“四步工作法”成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程.至此,現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的理論框架基本構(gòu)成,進(jìn)入了它的成熟階段.此后公共關(guān)系的技巧雖然不斷發(fā)展,但體系基本穩(wěn)定下來.該書已經(jīng)修訂了八版,成為公共關(guān)系領(lǐng)域最具權(quán)威性的教科書,被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”.