優(yōu)勢(shì)：一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng),洞察市場(chǎng)的潛在需求；
　　二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性,一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；
　　三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性,在整個(gè)調(diào)查過程中,調(diào)研者還可以對(duì)問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充,而被調(diào)查者只需要具備電腦和上網(wǎng)條件就可以快速方便地反饋其意見.同時(shí),對(duì)于反饋的數(shù)據(jù),調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析,因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫(kù).
　　四是它的可靠性和客觀性,一方面由于企業(yè)站點(diǎn)的訪問者一般都對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣,另一方面網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的填寫是自愿的,不是傳統(tǒng)調(diào)研種的“強(qiáng)迫式”,所以填寫者一般回答問題相對(duì)認(rèn)真,調(diào)研結(jié)果可靠性高.同時(shí),被訪問者是在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)研的,不受傳統(tǒng)調(diào)研中人為因素的干擾,能最大限度地保證調(diào)查結(jié)果的客觀性,所以這種基于現(xiàn)有客戶和潛在客戶的調(diào)研結(jié)果能很大程度上反應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),調(diào)研的結(jié)果比較客觀,具有很高的可靠性.
　　五是它的跨時(shí)空性,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以24小時(shí)全天候進(jìn)行,并且其調(diào)研對(duì)象可以是來自世界各地的.
　　六是它的成本非常低廉,比傳統(tǒng)的調(diào)研速度快,成本低,效率高,方便數(shù)據(jù)挖掘.
　　劣勢(shì)：可信度較低、瀏覽人群有限、需要經(jīng)常更新、需要相關(guān)技