中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù),禮儀在中華文化的歷史演進(jìn)過(guò)程中,起著積極的推動(dòng)作用.今天,經(jīng)濟(jì)的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個(gè)無(wú)限伸展而又不斷濃縮的空間,這就是地球村.在這個(gè)有著60 億居民的村莊里,交往和溝通日益頻繁,說(shuō)服和理解越發(fā)重要,其中,作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺.禮儀修養(yǎng),不僅是人們必備的基本素質(zhì),而且是社會(huì)交往、商務(wù)活動(dòng)和其他各項(xiàng)事業(yè)成功的一個(gè)重要條件.
中華禮儀的淵源
古人有言：“中國(guó)有禮儀之大,故稱(chēng)夏,有服章之美,故稱(chēng)華.”古代華夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)的.早在孔子以前,已有夏禮、殷禮、周禮三代之禮,因革相沿,到周公時(shí)代的周禮,已比較完善.孔子是我國(guó)歷史上第一位禮儀學(xué)專(zhuān)家,他把“禮”作為治國(guó)安邦的基礎(chǔ).他主張“為國(guó)以禮” ,“克己復(fù)禮” ,并積極倡導(dǎo)人們“約之以禮” ,做“文質(zhì)彬彬”的君子.孟子也重視“禮” ,并把仁、義、禮、智作為基本道德規(guī)范,他還認(rèn)為“辭讓之心”和“恭敬之心”是禮的發(fā)端和核心.荀子則比孟子更重視“禮” ,他著有枟禮論枠,論證了禮的起源和社會(huì)作用.他說(shuō)：“禮者,人道之極也.”把禮看作做人的根本目的和最高理想,把識(shí)禮、循禮與否作為衡量人的賢愚和高低貴賤的尺度.因而他強(qiáng)調(diào)：“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧.”管仲則把禮看作人生的指導(dǎo)思想和維持國(guó)運(yùn)的支柱.他說(shuō)：“禮義廉恥,國(guó)之四維,四維不張,國(guó)乃滅亡.”從這些思想家的言論中,不難看出,禮儀是適應(yīng)調(diào)節(jié)人際關(guān)系的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的.
我國(guó)古籍中,枟周禮枠、枟儀禮枠、枟禮記枠等就是最重要的古典禮儀專(zhuān)著.我國(guó)古代“禮”的概念,包含著豐富的內(nèi)容,大體可歸結(jié)為三個(gè)層面：一是指治理奴隸制、封建制國(guó)家的典章制度；二是古代社會(huì)生活所形成的作為行為規(guī)范和交往儀式的禮制及待人接物之道；三是對(duì)社會(huì)成員具有約束力的道德規(guī)范（包括自身修養(yǎng)） .縱觀我國(guó)禮儀內(nèi)容和形式的演變與發(fā)展,可以看出“禮” 和“德”不但是統(tǒng)治者權(quán)力的中心支柱,而且其在幾千年的歷史發(fā)展中形成了許多有廣泛社會(huì)性與強(qiáng)大號(hào)召力的優(yōu)良道德規(guī)范和人際交往的禮節(jié)儀式及生活準(zhǔn)則,并且已成為中華民族共同的財(cái)富,對(duì)中華民族精神素質(zhì)的修養(yǎng)起了極其重要的作用.
西方禮儀的起源
在西方,禮儀一詞,最早見(jiàn)于法語(yǔ)的Etiquette ,原意為“法庭上的通行證” .但它一進(jìn)入英文后,就有了禮儀的含義,意即“人際交往的通行證” .西方的文明史,同樣在很大程度上表現(xiàn)著人類(lèi)對(duì)禮儀追求及其演進(jìn)的歷史.人類(lèi)為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系,避免“格斗”或“戰(zhàn)爭(zhēng)” ,逐步形成了各種與“格斗” 、“戰(zhàn)爭(zhēng)”有關(guān)的動(dòng)態(tài)禮儀.如為了表示自己手里沒(méi)有武器,讓對(duì)方感覺(jué)到自己沒(méi)有惡意而創(chuàng)造了舉手禮,后來(lái)演進(jìn)為握手.為了表示自己的友好與尊重,愿在對(duì)方面前“丟盔卸甲” ,于是創(chuàng)造了脫帽禮等.
在古希臘的文獻(xiàn)典籍中,如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中,都有很多關(guān)于禮儀的論述.中世紀(jì)更是禮儀發(fā)展的鼎盛時(shí)代.文藝復(fù)興以后,歐美的禮儀有了新的發(fā)展,從上層社會(huì)對(duì)遵循禮節(jié)的繁瑣要求到20 世紀(jì)中期對(duì)優(yōu)美舉止的贊賞,一直到適應(yīng)社會(huì)平等關(guān)系的比較簡(jiǎn)單的禮儀規(guī)則.歷史發(fā)展到今天,傳統(tǒng)的禮儀文化不但沒(méi)有隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技現(xiàn)代化而被拋棄,反而更加多姿多彩,國(guó)家有國(guó)家的禮制,民族有民族獨(dú)特的禮儀習(xí)俗,各行各業(yè)都有自己的禮儀規(guī)范程式,國(guó)際上也有各國(guó)共同遵守的禮儀慣例
等.有的國(guó)家和民族對(duì)不遵守禮儀規(guī)范者,還規(guī)定了一定的處罰規(guī)則,有的已把禮儀作為公民就業(yè)前的“入門(mén)課” ,被企業(yè)錄用的大學(xué)畢業(yè)生,也必須先經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀訓(xùn)練,才能上崗工作.
從上述關(guān)于禮儀的含義及其源流的敘述中,我們可以清楚地看到：第一,禮儀在中國(guó)作為社會(huì)秩序的一部分而受到中華民族歷代賢良的廣泛重視和提倡.第二,禮儀是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的、并隨著人際關(guān)系和其他社會(huì)關(guān)系的發(fā)展變化而發(fā)展變化的.它不僅是社會(huì)交往的產(chǎn)物,也是國(guó)際文化交流的產(chǎn)物.第三,禮儀是施禮者與受禮者的情感互動(dòng)過(guò)程.正如枟禮記· 曲禮上枠?biāo)疲骸岸Y尚往來(lái),往而不來(lái)非禮也；來(lái)而不往,亦非禮也.”第四,禮儀是一種程序,有一定的規(guī)則,不是毫無(wú)聯(lián)系的某些行為的堆積組合.第五,禮儀規(guī)范、程序是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的.第六,遵行禮儀是現(xiàn)代人文明的重要組成部分,是人際交往的重要手段和途徑.