英語(yǔ)翻譯
摘 要
\x05目前,商業(yè)銀行同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨激烈和復(fù)雜,客戶(hù)挽留已成為商業(yè)銀行客戶(hù)管理中的一項(xiàng)必要工作.在如此慘烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,為了兵不血刃為自己贏得一塊生存發(fā)展的空間,使得商業(yè)銀行保持穩(wěn)定有序的成長(zhǎng).商業(yè)銀行對(duì)于已流失客戶(hù)的挽回當(dāng)提上日程.
\x05針對(duì)商業(yè)銀行客戶(hù)流失的挽回,必須要先了解商業(yè)銀行當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)管理之下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)類(lèi)型和特色,運(yùn)用銀行自身的客戶(hù)資料系統(tǒng)進(jìn)行流失客戶(hù)的識(shí)別.然后挖掘各類(lèi)客戶(hù)流失的原因,以及各流失客戶(hù)的類(lèi)型特點(diǎn),尋找突破點(diǎn).根據(jù)各有特色的流失客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)行較有針對(duì)性的地,進(jìn)行流失客戶(hù)的分類(lèi)挽回.
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關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 客戶(hù)流失 挽回 競(jìng)爭(zhēng)