宏觀環(huán)境因素(指企業(yè)運行的外部大環(huán)境,它對于企業(yè)來說,既不可控制,又不可影響,而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用) 一.人文環(huán)境:1.人口因素:人口數(shù)量與市場構(gòu)成的關(guān)系;人口城市化與市場的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)變化與市場的關(guān)系2.人口的地理遷移因素:客流的移動特點和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系;購買動機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系3.社會因素:家庭;社會地位階層,影響細(xì)分市場. 二.經(jīng)濟(jì)環(huán)境:1.國民生產(chǎn)總值； 2.個人收入,反應(yīng)購買力高低3.外貿(mào)收支情況..三.自然環(huán)境:自然資源的短缺和保護(hù);環(huán)境的惡化;疾病的影響. 四.技術(shù)環(huán)境:技術(shù)對企業(yè)競爭的影響;對消費者的影響. 五.政治-法律環(huán)境:政治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略. 六.社會-文化環(huán)境::教育水平’宗教信仰’傳統(tǒng)習(xí)慣.微觀環(huán)境因素(指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素和條件,包括供應(yīng)者.競爭者,公眾以及企業(yè)自身等) 一.供應(yīng)者:資源的保證,成本的控制. 二.購買者 1.私人購買者:人多面廣,需求差異大,多屬小型購買,購買頻率較高,多屬非專家購買,購買流動性較大. 2.集團(tuán)購買者:集團(tuán)購買者數(shù)量較小,但購買者的規(guī)模較大;屬于派生需求;集團(tuán)購買需求彈性較小. 三.中間商:其購買產(chǎn)品和服務(wù).主要是為了專賣.以取得利潤;由專家購買;購買次數(shù)較少.單批量大. 營銷環(huán)境常用的方法就是SWOT分析法