全面質(zhì)量管理定義:對(duì)一個(gè)組織,以質(zhì)量為中心,全員參與為基礎(chǔ)的管理方法
　　全面質(zhì)量管理簡介
　　全面質(zhì)量管理,即TQC(Total Quality Control)就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功途徑.在全面質(zhì)量管理中,質(zhì)量這個(gè)概念和全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān).
　　全面質(zhì)量管理特點(diǎn)
　　1.它具有全面性,控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié),各個(gè)階段；
　　2.是全過程的質(zhì)量管理；
　　3.是全員參與的質(zhì)量管理；
　　4.是全社會(huì)參與的質(zhì)量管理.
　　全面質(zhì)量管理意義
　　* 提高產(chǎn)品質(zhì)量 * 改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) * 加速生產(chǎn)流程 * 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) * 改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù) * 提高市場(chǎng)的接受程度 * 降低經(jīng)營質(zhì)量成本 * 減少經(jīng)營虧損 * 降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本 * 減少責(zé)任事故 內(nèi)涵:是以質(zhì)量管理為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而使組織達(dá)到長期成功的一種管理途徑.
　　全面質(zhì)量管理范圍
　　全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于,它強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益,管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求,終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到滿意.全面質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng).