心理學認為,知覺具有整體性、選擇性、理解性、恒常性和背景效應等五大特性.
1,知覺的整體性,是指人們在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的特性.西方格式塔心理學派指出,物理屬性（強度、大小、形狀等）相似的對象易被知覺為一個整體,也稱作“完型趨向律”.
2,知覺的選擇性,是指人們在某一具體時刻只是以對象的部分特征作為知覺的內(nèi)容.也稱為選擇性知覺.人們往往根據(jù)自己的需要,把一部分物體當作自己意識的對象,知覺格外清晰,而把另一部分物體當作知覺背景,知覺比較模糊.知覺的最簡單原則使得人們排除外界刺激中多余的東西,按照期望和背景去感知刺激.接收和發(fā)送信息也是一種知覺形式.但是,由于種種原因,人們總是習慣接收部分信息,而摒棄另一部分信息,這就是知覺的選擇性.知覺選擇性所造成的障礙既有客觀方面的因素,又有主觀方面的因素.客觀因素如組成信息的各個部分的強度不同,對受訊人的價值大小不同等,都會致使一部分信息容易引人注意而為人接受,另一部分則被忽視.主觀因素也與知覺選擇時的個人心理品質(zhì)有關(guān).在接受或轉(zhuǎn)述一個信息時,符合自己需要的、與自己有切身利害關(guān)系的,很容易聽進去,而對自己不利的、有可能損害自身利益的,則不容易聽進去.凡此種種,都會導致信息歪曲,影響信息溝通的順利進行.因此注意個人與對方的知覺管理,可以提高溝通的有效性.
3,知覺的理解性,是指人們對任何事物的知覺都是根據(jù)已有的知識和過去的經(jīng)驗去理解和領(lǐng)會.通俗點說,就是人們常說的知覺定式.
4,知覺的恒常性.當我們對某一客觀事物形成知覺時,對它的認識便會有相對穩(wěn)定性,在知覺中,過去經(jīng)驗、知識可對當前知覺活動提供補充信息,因此知識經(jīng)驗在知覺中的重要作用,因此要揚棄經(jīng)驗有難度,創(chuàng)造出鼓勵創(chuàng)新與容許失敗的工作環(huán)境.
5,知覺的背景效應.客觀的事物是形形色色的,人們總是在一定時間內(nèi),按需要來感知與指向一定的對象.對這些突出的對象進行感知時,對象周圍的其他事物就好像是感知對象的背景而退居相對次要的地位.被感知的對象與背景差異越大越易于分辨,形成的知覺就清晰、突出；反之就不易分辨或不甚清晰.對象與背景又是可以轉(zhuǎn)化的,當原來作為背景的事物成為知覺的對象時,原來作為對象的事物就退而成為背景.這一現(xiàn)象在雙關(guān)圖上看得特別清楚.可看成少女或老婦人的頭像.在內(nèi)部培訓與內(nèi)部會議上應盡量避免給員工模棱兩可的感知內(nèi)容,講出重點要突出,不要平鋪直敘；要正確地使用富于變化的直觀工具與設(shè)計高質(zhì)量的幻燈片.
員工因知覺而行動,因此好的管理者不但要管理好員工的知覺,更要管理好自己的知覺.作為員工要強化自己的知覺能力,管理好自己的知覺,自覺清醒地調(diào)整自己,讓自我知覺和社會知覺相互協(xié)調(diào),從而讓自己與企業(yè)整體的脈搏協(xié)調(diào),這樣我們自身才能成為一段和諧音樂中最合適的音符.