即時(shí)通訊(Instant messaging,簡稱IM)是一個(gè)終端服務(wù),允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流.分電話即時(shí)通訊手機(jī)和網(wǎng)站即時(shí)通訊,手機(jī)即時(shí)通訊代表是短信,網(wǎng)站、視頻即時(shí)通訊如QQ,MSN,華夏易聯(lián)e-Link,通軟聯(lián)合GoCom,擎旗UcSTAR,百度hi,恒聚ICC,中國移動(dòng)飛信、企業(yè)飛信 企業(yè)平臺(tái)網(wǎng)的聚友中國等應(yīng)用形式.