人一生中清醒時(shí)都在溝通,不說話也是在溝通.認(rèn)識人,了解人,你就無所不能.
在日常的生活和工作中,我們內(nèi)心或許時(shí)常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺.這種感覺是我們不喜歡和不需要的.困為它仍消極,與成功的心理和勝利的人生背道而馳.
那么,到低是什么原因造成人類的這種不良習(xí)理反應(yīng)呢?
一言以蔽之,問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通.
我們知道,現(xiàn)實(shí)的世界,是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界.與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通.可以說,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會善于與溝通.在商場有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個(gè)意思.一個(gè)推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的.一個(gè)有抱負(fù)的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通,才能打通自己的成功之路.以至于年輕人談戀愛,也得會學(xué)握對方特殊心理,才能機(jī)敏地跨入對方的情感世界中去.因此,溝通永遠(yuǎn)是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能.從某種意義來講,它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略.
俗話說：兩軍相遇智者勝.千智萬智又以攻心為上.在人與人溝通和交往的過程中,人心可謂是最神秘莫測的世界.要打開人心這扇緊閉的大門,并非毫無辦法.只欠們以成功的原則為指導(dǎo),并且切實(shí)掌握一些行之有效的技術(shù)巧,自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門.
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在我們掌握這些成功技巧之前,首先要做的就是：正確了解人和人的本性.這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始
了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是：正確地了解人和人的本性
當(dāng)你能正確地了解人和人性,當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿菢幼?當(dāng)你明白了人什么會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因,那時(shí),也只有在那時(shí),你才會成為一個(gè)成功掌握人際交往技巧的人.
了解人和人性可簡單的理解為－必須按照人們的本質(zhì)去同他們,要沒身處地認(rèn)同人們,而不要用自己的眼光去看待別人,要不能將自己的意愿強(qiáng)加給別人.
人們到底是什么樣的呢?人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話說一個(gè)關(guān)注自己勝過關(guān)注自己勝過關(guān)注別的事物一萬倍.
誰都是這樣的,包括你,你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人.
這就是人類的本性.你一定要深入體會這一點(diǎn).因?yàn)槿祟惖男袨槭鞘茏约旱乃枷牒透星橹涞?這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強(qiáng)烈.比如：慈善事業(yè)中的捐獻(xiàn)者,他的最大收獲是獻(xiàn)這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣、而不捐獻(xiàn)的物品對其他人的意義.所以,他關(guān)心的真正目的是自己.
或許你認(rèn)為這不是自私嗎?朋友,事實(shí)就是如此,這就是人類的天性,每個(gè)人都是這
樣,你不必為此感到內(nèi)疚和尷尬,因?yàn)槿祟愐婚_始就是這樣來到世界上的.現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí),它不以人的意志為轉(zhuǎn)移.我們最好的做法是：認(rèn)可它,尊敬它,并且巧妙利用它.
明白了“人首先關(guān)心的是自己”這一常識是你與其他人交往基礎(chǔ).認(rèn)識到“人們首先心的是自己而不是別人”這一點(diǎn),也是生活的關(guān)鍵所在,它能給予你和他人交往的智慧和技巧,它能使你掌握人生的真諦,它能讓你擁有更多的朋友,它能使你把握住成功的秘訣.在以下的內(nèi)容中你會明白,許多成功的技巧都出自對“人首先關(guān)心的是自己這一特征的有效運(yùn)用,
請記住,一定要記住這一觀點(diǎn),因?yàn)檫@是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵.
現(xiàn)在,就讓我們將這句話再重復(fù)一遍：人本性是最關(guān)心的是自己.
如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個(gè)最普遍的特性－一個(gè)你和其他人都具有的特性一,一個(gè)強(qiáng)烈的、驅(qū)使人們做出種種或好壞事情的特征,就－渴望被承認(rèn),渴望被了解.
你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么,請盡量使別人意識到自身的重要性.請記住,你越使別人覺得自己重要,別人對你的回報(bào)就越多,而你在他心中他會變得重要.例如：“張先生,我們很需要您的幫助,依您的以驗(yàn)和能力,這個(gè)計(jì)劃就能早日成功”.又如：“陳小姐,昨天的晚會你怎么沒參加,晚會上少了你,真是太遺憾的”.每個(gè)人都渴望自己能成一個(gè)重要人物,這是“愛面子”,這種東方文化特性基礎(chǔ).沒有人愿意自己被認(rèn)為是可有可無的,誰都不愿意被別人忽視或否定.
別忘了,別人看待自己,跟你看待你自己一樣重要.
這一特征的有效運(yùn)用是成功的人際關(guān)系的基石之一.
那么,現(xiàn)在就讓我們告訴你幾點(diǎn)怎樣認(rèn)可別人,怎樣使人覺得自己重要的忠告.
1、 盡量使用災(zāi)些詞－“您“或您的而不是“我”“我自己,我的”.
2、 一定要聆聽別人
如果你拒絕聆聽別人,就會使對方深深地感到自己并不重要,認(rèn)為自己的確是可有可無的；而如若你細(xì)心,誠懇地聆聽別人,則會使們覺得自己非常重要
3、 贊許和恭維他們,關(guān)心他們的家人.
當(dāng)他們值得贊揚(yáng)時(shí),就及時(shí)地贊揚(yáng)他們,讓他們高興.
如“您的公關(guān)策劃能力大家都知道的,這件事情會辦得很出色.”另外,適時(shí)地表現(xiàn)出關(guān)心他家人,也有利你很快地與他們成為好朋友.
4、 盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片
更多以姓名稱呼他們,而不要忘記了他們的姓名.如果有機(jī)會,還可以使用他們的照片,這將會使他們覺得你很親切,并且將會使他們常喜歡你.
5、 在回答他們的話之前,請稍加停頓
因?yàn)橐恍旱耐ｎD,會使他們感覺到你認(rèn)真地聆聽和思索了他們所說的話,肯定了他們所說的話是值得思考的.
6、 肯定那些等待見你的人們
如果要見你的人必須等待,一定要有意識的讓他們知道你在等,這是重視別人的一部分.當(dāng)你見到等你的人時(shí),可以這樣說：“對不起,讓您久等了.”這些簡單禮貌的話語,往往會讓那些等你的人,心里感到十分溫暖.
7、 關(guān)注每一個(gè)人
不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人,不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人,因?yàn)楣卵汶y成群.
只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn),那么,你肯定會給人們留下良好的印象.
如何巧妙地與另人交談
當(dāng)你與別人交談時(shí),請選擇他們最感興趣的話題.那么他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!
當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí),他們就會興致勃勃,激情昂揚(yáng),而且會全著迷,他們對你的好感也就沒然而生了.
當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r(shí),你是順應(yīng)人性的,而當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r(shí),你是在違背人性.
從今天起,把這幾個(gè)詞人你的腦海中剔除出去－“我,我自己,我伯”,而要學(xué)會用別一個(gè)詞,一個(gè)人類語言中最有力的詞來代表它－這個(gè)詞就是：“您”.
例如：“這是為您做的”,“如果您這樣做,您會從中得到好處”,“我希望能夠給您帶來歡樂和幸?！钡鹊?
如果你能把談?wù)撟约汉褪褂谩拔?我自懷,我的”這幾個(gè)詞給你帶來的滿足感放棄掉,你的性格,你的魅力,你的響力和號如力將會大大提高.
的確,這是一件很難做的事,而且需要不斷的練習(xí),便只要你付諸實(shí)踐,最終你會感到這樣十值得.
另外利用人們關(guān)心自己這一特點(diǎn),讓他們談?wù)撟约?你會發(fā)現(xiàn),人們熱衷于談?wù)撟约簞龠^談?wù)撊魏卧掝}.
如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍麄冏约?他們就會非常喜歡你.請記住這樣一個(gè)事實(shí)：你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣.
因此地,當(dāng)你與別人談話時(shí),請談地方,并且巧妙地引導(dǎo)對方談?wù)撍麄冏约?這樣你可以成為一名很受歡迎的談話伙伴.這一技巧是極為實(shí)用有效的,是欠們與別建立良好的人際關(guān)系開端.
相信你一旦從引導(dǎo)對方談?wù)撍麄冏约洪_始與人交往,你就會擁有越來越多的朋友.
如何巧妙地贊美別人
人生在世,不僅僅是為了面包而生活!人更需要精神食糧,人是否記得在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小贊揚(yáng)后的感覺,那種興奮,那種美妙的感覺持續(xù)了多久嗎?
多說些稱贊別人的話,人們會因此而喜歡你,而你自成己也會因此而受益無窮.
慷慨些,去贊揚(yáng)別人吧!先找到一些值得贊 揚(yáng)的東西,然后贊揚(yáng)他們.
但是請注意：
1、 要真誠,倘若這種贊揚(yáng)不真誠,還不如不說.
2、 贊揚(yáng)行為本身,而不是贊揚(yáng)人.贊揚(yáng)行為本身,可以避免尷尬混淆、偏袒,并鼓勵更多的同類行為.
比如.你說“王工,你的工作很出色”要勝過“你是個(gè)好職員”.
3、 贊揚(yáng)要具體、要實(shí)在,不宜過分的夸張,要有的放矢.
例如,你說：“你太漂亮了.”不如說“這件衣服穿在你身上真漂亮.”說“你真有頭腦.”不如說：“你怎么 就能想出這樣的好辦法呢?”.
贊揚(yáng)要及時(shí),而不要事隔太久.用時(shí)地贊揚(yáng)別人,往往取得最好效果.尤其是當(dāng)眾及時(shí)贊揚(yáng)別人,效果更好.但當(dāng)眾贊揚(yáng)別人,一定要得體,而不要讓被人贊揚(yáng)者感到尷尬.如果是在開會贊揚(yáng)別人,要以更積極地放開一點(diǎn),應(yīng)收到開會贊揚(yáng)的特殊效果.另外,請你養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣.你會感到,這么做后,你自
1、 己多么開心!這就是你的快樂方程式.
當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、歡樂和感激時(shí),當(dāng)人看到自己可信賴的朋友越來越多時(shí),當(dāng)你看到己可的魅力和影響力與日俱增時(shí),你自己也會因此而感到幸福快樂和人生的充實(shí).
你不妨試試看.
如何巧妙地批評別人
成功地批評他人的關(guān)鍵,在于批評的態(tài)度.
如果你批評時(shí)一味地指責(zé)別人或告訴你的看法,這樣除了被別人厭惡和不滿外,你將一無所獲.因?yàn)?沒有人喜歡被批評.
然而,如若你對糾正錯(cuò)誤及其結(jié)果感興趣,如果你能以正確的方式批評他人,你將會獲得較大成功,這里有幾個(gè)原則能夠幫助你.
1、 批評他人時(shí),必須在單獨(dú)相處時(shí)提出,不要放聲大叫,不要把門打開,不要被更多的人聽見,要給對方留點(diǎn)面子.
2、 批評別人前,必須略微地給對方一點(diǎn)贊揚(yáng),或說點(diǎn)恭維的話,在創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛后,再展開批評批,也就是說先禮后賓.如：“明明,我知道,你在工作中一直很努力,很積極,這很好,但是,有件事情你做得認(rèn)我很難理解,您能給我詳細(xì)的解釋一下嗎”?象這樣,當(dāng)對方陳述完自己的看法后,你就可以向聳發(fā)表自己的批評意.
3、 在批評別人時(shí),要對事不對人,要批評別人所做的錯(cuò)誤行為,而不要批評當(dāng)事人.因?yàn)槭切袨楸旧砭褪艿脚?并不是人本身.你絕不應(yīng)該在批評別人時(shí)說：“你真笨”,“你是個(gè)蠢才”,“你怎么這么沒頭腦”等等.
4、 在批評別人時(shí),告訴他正確的方法,在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí),應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的,這樣,會使批評產(chǎn)生積極的結(jié)果.
5、 要在批評中多獲得更多的合作,你請求別人比你命令會獲得更多的全作,這是個(gè)事實(shí),命令別人,是下下這策.
6、 一次犯錯(cuò),一次批評,而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳.
7、 以友好的方式結(jié)束批評.你可以以這樣的方式結(jié)束批評：“我們是同事朋友,我們解決了所應(yīng)解決的問題,讓我們相互幫助,并肩共進(jìn)吧!”千萬別說：“你的批評結(jié)束了,敢正吧!”這是最重要的一點(diǎn).因此,批評之后要加以鼓勵,引導(dǎo),這就是批評的藝術(shù).
8、 當(dāng)你明白了應(yīng)該如何批評別人時(shí),請記住,千萬不要忘記以下原則.
如何巧妙地感謝別人
僅僅在自己心里感激,贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感謝之懷巧妙地表達(dá)出來
這是因?yàn)?喜歡向他人表示感激和賞識的人,會得到加倍的回報(bào).
如果你很感激某些人,并且能夠讓他們知道你的感激之情,下一次,他們一定會更多地報(bào)答你.如果你不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出你的感激,即使你內(nèi)心真的很感激,但你的得到的回報(bào)會越來越越少.
對人說“謝謝”時(shí),一定要適時(shí),恰當(dāng)、巧妙、這就需要：
1、 表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠
2、 清晰,自然地表達(dá).
向人致謝時(shí),要表現(xiàn)出高興,快樂的感情有,不要吞吞吐吐,細(xì)聲細(xì)語,含糊
其詞
1、 注視著你所要感激的人.
任何一個(gè)值得致謝的人都值得注視.當(dāng)你注視著對方并向?qū)Ψ街轮x時(shí),對方會感到你的真誠,會感到他對你的理解和幫助是值得和有意義的.因?yàn)槟阋牙斡浿x謝您,李明”,同說“謝謝您”產(chǎn)生的效果是完全不同的.、
4、盡力地致謝.
一般人對顯而易見的事道謝,優(yōu)秀的人對很微妙的事道謝.這意味著,要努力尋找表達(dá)感激的機(jī)會.當(dāng)然,適時(shí)地的贈送一份禮物有益的.
1、 所說在心.
致謝時(shí)要說出對方的名字.
說“的看似簡單,但似乎乎再沒有比恰當(dāng)致謝更有效的人際關(guān)系技巧了.相信你一定會注重這一技巧因?yàn)槎们擅畹馗兄x別人,就是蘊(yùn)藏在你生命中的一筆巨大財(cái)富.
如何巧妙地給別人留下良好印象
在很大的程度上,無們能夠決定別人對我們的看法.當(dāng)我們與別人初次見面時(shí),我們所留下的印象主要是由我自己的心態(tài)和行為決定的,蝗白白了這一點(diǎn),將會促使我們給別人留下良好的印象.
別人就象豎在你面前的一面鏡子,人怎樣對待自己,別人就會怎樣對待你.
如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你,你就必須讓人感到,你是值得獲此榮譽(yù)的.這些都是由你賦予自己的價(jià)值決定的.
為你自己而驕傲吧,但不要自負(fù).為你自身,為你的職業(yè),為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足而自卑.你就是你自己-----要尊自己,要為自己感到驕傲.
尊重自己,并為你自己感到驕傲.如果你是一名保險(xiǎn)推銷員,請這樣對自己說：“我真是太幸福了,能夠成為一名保險(xiǎn)推銷員,我熱愛這項(xiàng)工作,因?yàn)槿巳硕夹枰ｋU(xiǎn),都需要我.”另外,你還需要：
1、真誠
相認(rèn)自己所說的話,避免那些一錢不值的奉承、空間的許諾和毫無意義的廢話,要言行相符,言行統(tǒng)一.
2、要熱情
如果你能就你現(xiàn)有的條件熱情地“推銷”你自己,你將會從呂獲得許多意想不天的成功.
熱情是極具感染力的,只要你善于熱情的推銷你自己,你就可以推銷任何其他東西.你千萬不要忘記,熱情是人生得以成功的最大資本.
3、不必過分急躁
在與人相處時(shí),不要表現(xiàn)出你的過分急躁.因?yàn)檫^分的急躁會令人感到疑惑、懷疑.他們會對你的行為感到不安,并退避三分.你需要努力掩飾住你的急躁,做一句生活中的好演員.
4、要通過貶低別人來抬高自己
發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),但不要通過貶低他人形象來樹立自己的形象.
真正的進(jìn)步,是靠你不斷努力所創(chuàng)造的價(jià)值來體現(xiàn)的.你不能“以別人為臺階向上爬.”
當(dāng)你發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí),就是在強(qiáng)調(diào)自身價(jià)值,而當(dāng)你以貶低別人來抬高自己時(shí),實(shí)際上是在強(qiáng)調(diào)別人而不是你自己.
5、不要打擊任何人,任何事
如果你不會或不能說好話,最好保持沉默.
攻擊別人是錯(cuò)誤的,但這不是“不要攻擊”的主要原因.其主要原因在一地：在人際交往中,攻擊會反彈,并擊中攻擊者,攻擊者只能說明攻擊者心虛.
因此,在人際交往過程中,你一定要和氣,要明智,不工攻擊.只有這樣你才會在別人心目中一個(gè)好印象.
如何巧妙地發(fā)言
假如你成為一個(gè)令人感興趣的發(fā)言者,就應(yīng)努力按照以下幾條原則去做,這也是受歡迎的發(fā)方言者和不受歡迎的發(fā)言者之間的區(qū)別.
1、 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容.
如果你不道自己想說什么,就根本不要站起來,更不要開口.
發(fā)言必須要有權(quán)威,內(nèi)容豐富并充滿自信,而這些只有在你明白自己所講的內(nèi)容時(shí)才辦得到.在你發(fā)言之前,請養(yǎng)成先在你的腦海中的搭建起你所說內(nèi)容的框架的習(xí)慣,這樣,你才會講得好,才能講出水平.
2、 說話時(shí),請注視著聽眾.
眼睛只盯著發(fā)言稿的發(fā)言者是永遠(yuǎn)不受歡迎的.一定要注視著聽眾,這種無聲的交流是很重要的.
3、 該說的話說完后,就馬上停止
簡明扼要,抓住重點(diǎn),說完就坐下.
請記住,沒有人會因?yàn)槟阒v得少而批評你,如果他們需要你多說一點(diǎn)時(shí),他們會主動提出來,廢話講的多的人,人人都很討厭,千萬要記住,見好就收.
4、 談一些聽眾感興趣的話題聽眾的興趣最重要的.
你想說什么并不重要,重要是聽眾想聽什么.
成為一名成功的受人歡迎的發(fā)方言者,最有效的方法就是告訴人們他想聽的內(nèi)容.
5、 不要試圖演講
自然地說話就可以了,請保持自己的本色,這是你要發(fā)言的原因.在平時(shí),只要輕松、自然、流暢地說出你必須說的話就可以了.
當(dāng)然,你除了掌程以上技巧外,還得有豐富的知識和一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn).技巧是一種有效的形式,知識和經(jīng)驗(yàn)是實(shí)際的內(nèi)容.只要將二者巧妙的結(jié)合起來,你聽要達(dá)到的目標(biāo)離你就不會太遙遠(yuǎn).
與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一：八零,二零法則
20%問題、80%傾聽、學(xué)會聽話
原則二：勿指出他人錯(cuò)誤
原則三：勿猜測對方心意
原則四：勿打斷他人
如何與人溝通,沒有良好的人際關(guān)系,就不可能取得真正的成功.但這些關(guān)系究竟能有多深,是由你與人溝通的深度決成功的.這同樣是一條道理.你的婚姻、職業(yè)和人際關(guān)系成功與否在很大程度上取決于你與人溝的能力.
1、 停口
人們是常見的溝通困難是不懂得停口,讓對方有足夠的時(shí)間發(fā)言.
你應(yīng)該把注意力集中在對方的興趣和需要上面.把大部分時(shí)間用于聽、而不是說,當(dāng)你養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣時(shí),可使你成為善于與人溝通的人.
首先要友好微笑,這是消除別人緊線心理的最有效方法藏在你次,做個(gè)好客的主
1、 人,給對方一個(gè)舒適的位置坐下；最后,開始交談是老遠(yuǎn) 談一些對方感興趣的話題.
你的目標(biāo)是與對方建立融洽的關(guān)系,讓他從容不迫地跟你聊天.
2、 讓對方知道你的他的意見
鼓勵對方交流的最佳方法是對方知道你想聽他的意見,對他說的話要表示出興趣.集中精神理解對方的話,并做出積極的反饋.
3、 提出問題
提問題時(shí),應(yīng)用鼓勵對的語氣或中性語氣說話.
4、 排除干擾因素
與別人談話時(shí)一定要專心,盡力排除干擾因素.
6、要有耐心
你的目標(biāo)不僅是要聽明白他說話的內(nèi)容,而且要讓他確信你尊重他和他所說的話.
7、方產(chǎn)生感情共嗚
如果我們對別人有強(qiáng)烈的愛心,設(shè)身處地為別人著想,就一定會產(chǎn)生感情共嗚
8、 生氣時(shí)不要與人交談
9、 避免爭論及批評別人
批評別人與爭論會令對方步步為營防守,關(guān)閉了溝通的大門.
如果你必須提出不同觀點(diǎn),或糾正別人的話,你要盡可能把話說昨當(dāng)一些,要盡量做到對事不對人.
10、回答問題要干脆,然后加以解釋
11、提問之前提供點(diǎn)必要情況
每次要提之前提供點(diǎn)秘要情況,讓對方知道來龍脈和你提這個(gè)問題的用意.這樣效果會得多.
12要說到點(diǎn)子上
我們生活在一個(gè)繁忙的世界上,時(shí)間是最寶貴重要的東西,所以相互交流貴在說到點(diǎn)子上.交流時(shí)最重要的是你一開始就闡明你的意見,然后才作補(bǔ)充解釋.
13、所談事情的大小要表達(dá)清楚.
提出一個(gè)問題時(shí),講清楚奪關(guān)的數(shù)量、大小等,這樣做能引導(dǎo)聽的一方跟你想到一塊.這樣可以避免許欽會錯(cuò)意的談和費(fèi)時(shí)費(fèi)力的討論.
14、重復(fù)要點(diǎn),把觀點(diǎn)說清楚
當(dāng)你不清楚別人是否聽明白你的話時(shí),可以換具說法,或把要點(diǎn)總結(jié)一下.這些都是確保對方聽懂的好方法.記住、重復(fù)有益.
15、要盡量和得到對方的回應(yīng),如發(fā)現(xiàn)對方有異議,要問清楚他的觀點(diǎn).
“大家原是相親相愛的”－懷抱一顆博愛心
印度詩人泰戈?duì)柕纳⑽脑姡硷w鳥集＞中奪這樣一句意深長、頗具哲理的話語：“我原來以為大家都是不相識的,醒來才知道,大家原是相親相愛的”.
“相逢何須曾相識”,“生人”、熟人、朋友.熟人未必皆好友,生人未必有陌路人.
一回生,二回熟,三四回就是好朋友.真正一面之交,也會直接影響你辦事的效率、成效、情緒、人緣等等,弄不好會給自己無形中增加許多心理屏障.
臨時(shí)性交際溝通的技巧千頭萬緒,而取根本的法寶是要整個(gè)世界懷有顆仁慈的愛心.有了這點(diǎn),其它的技巧的放行才有實(shí)在的根基,否則只是無本之本,無源之水.
“泛愛眾而親仁“乃是中國古訓(xùn),博愛之心表在遇到任何事情都能與人為善將心比心,站在別人的角度想題,善解人意,博施寬容”,有善心,然后才有善言,以誠相待,與人為善.“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”.
“忽如一陣春幾來”給人以美的形象
1． 漂亮,穿著得體,永遠(yuǎn)帶著微笑.
2． 風(fēng)度翩翩,氣質(zhì)非凡,不必“東施效顰”.
舉止瀟灑,神采奕奕,洋溢著生命活力,叫人俗慮俱消,使人相形見絀,被你的非同凡響的氣度攝住.如能與你相識,他會受寵若驚,覺得三生有幸.風(fēng)度乃氣質(zhì)的外化,它比清秀的面目更有魅力.
3． 能干、自信、才華橫溢,“有交往價(jià)值!”
4． “人往高處走,小往低處流,”“結(jié)交往需勝己,似我不如無”、.“你必須處處表現(xiàn)從容自信、干練、有條不紊,不亢不卑,仿佛胸有百萬兵.
5． 積極、主動,“日疏愈疏,日親愈親.”
不要看見對方似乎似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情.“日疏愈疏,日親愈親”,相信自己的熱情能副化任何冰山雪嶺,何必非別人先開顏.要主動出擊,熱情襲人,一見如故.似多年深交.情感是有遷移性的,對方不是石頭,必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你“似曾相識”,“人生”的距離傾刻而破.
到此為止,我們已經(jīng)系統(tǒng)了解了與人溝通和建立成功人際關(guān)系的基本技巧.這些技巧都很明了、簡潔、實(shí)用,人人都可以學(xué)會.這些技巧看上去雖然都很簡單,但是,在實(shí)際生活中,真正能夠掌握這些技巧的人卻很少,而完全能夠熟練運(yùn)用這些技巧的人幾乎不存在.世間有許多事情,一提來大家都明白,實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到.就以商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)為例,人人都知道做事業(yè)要冒一定的幾險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)與收益成正比.但是,如果真的要你拿出自己全部的儲蓄在難預(yù)測的市場搏一把時(shí).你馬上想到的也許只是“保險(xiǎn)”、“保險(xiǎn)”、“一定要保險(xiǎn)”.而此時(shí)一想起能可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),你也許馬上去打消投資的想法.所以,我所明白的和我們所能做到的,在很多情況下其實(shí)完是兩回事.那么我們應(yīng)該怎樣使自己所明白的和所能做到的統(tǒng)一起來呢?這就要對自己進(jìn)行成功心理進(jìn)強(qiáng)化訓(xùn)練,使“知”與“行”在自己的潛意識中有機(jī)結(jié)合起來,形成自我成功行為原動力.也就是說,當(dāng)欠們明白了怎樣與人進(jìn)行溝通和建立良好的人際關(guān)系的道理和技巧時(shí),就要將這些道理和技巧不斷強(qiáng)化輸入進(jìn)自己的潛意識中去,靈活運(yùn)用.那么,我們在與人溝通和建立良好的人際關(guān)系方面的修練才算真正到家了.
當(dāng)你確災(zāi)開始了具備與人有效交流的能力之后,在你的面前會出現(xiàn)一個(gè)親世界.你能去你以前認(rèn)為不能去的地方,做你以前主伙不能做的事情.你更有本領(lǐng)使別人積極行動起來,帶領(lǐng)他們一塊前進(jìn).良好的溝通能幫助你建立良好的人際關(guān)系.建立良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)要真誠有愛心,能與人分享、互助互利.人際關(guān)系可 我們成功,也可以使我們失敗,無你干哪一行業(yè),或從事何種職業(yè)或?qū)I(yè),學(xué)會處理人際關(guān)系,你就在成功的路上了85%路程,在個(gè)幸福的路上走了99%的路程.
最后,謹(jǐn)祝您在人際交往活動中獲得成功!
相信你自己,你一定會做得很出色.