1.只要自己相信自己,他人就會相信你.
------辛達·威廉姆斯
2.所謂的「耳聰」,也就是「傾聽」的意思
------艾默生
3.「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力,而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解
------艾默生
4.當我面對一群人,或是大眾傳播媒體談話時,我總是假想自己是和「一個人」進行推心置腹的談話
5.有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握,而非措辭的甜美
------葛洛夫
------巴