英語翻譯
我們檢查了訂單和庫存,倉庫已經(jīng)沒有這本書了,我想出現(xiàn)這種情況的原因也許是你收到的是另外一個(gè)客戶的書,當(dāng)天他也訂購了這本書（一個(gè)hardcover的版本）,我們的倉庫把兩個(gè)地址寄錯(cuò)了,而且快遞顯示已經(jīng)交付,我們可能已經(jīng)無法追回這本書,這個(gè)損失只能自己承擔(dān).我們每天要發(fā)出很多訂單,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)各種失誤,每當(dāng)這時(shí)我們都會(huì)盡量彌補(bǔ)客戶的損失,真心希望能得到你的諒解,如果你能刪除這個(gè)負(fù)面反饋,我們會(huì)為你全額退款,并且書不用退回,作為我們的一點(diǎn)小小的補(bǔ)償,請(qǐng)?jiān)俅谓邮芪覀兊牡狼?