細節(jié)成就完美
聞名世界的惠普創(chuàng)始人戴維.帕卡德曾感嘆“小事成就大事,細節(jié)成就完美”,可見對細節(jié)的作用和重要性的認識.其實,生活的一切原本都是由細節(jié)構成的,如果一切歸于有序,決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié),細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面.在今天,隨著現(xiàn)代社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高,一個要求精細化的管理和生活時代已經到來,而汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》正是一本適應細節(jié)化時代要求而著的人生讀本.
《細節(jié)決定成敗》是一本有很強可讀性,具有重大理論價值和實踐價值的充滿經營智慧與管理智慧的書,是在中國理論界、出版界專論細節(jié)的第一本書.該書的整體創(chuàng)意、構思、立意、內容及表達都相當不錯,特別是用一系列的案例說話,有很強說服力和吸引力.
其實,不論什么事,實際上都是由一些細節(jié)組成的.我們綜觀中外許多企業(yè)家的成功之道,其之所以能有杰出的成就,往往主要是管理層始終把細節(jié)的競爭貫徹于整個產品開發(fā)的始終.細節(jié)的競爭既是成本的競爭,工藝、創(chuàng)新的競爭,也是各個環(huán)節(jié)協(xié)調能力的競爭；從另一個層面上說,也就是人才的競爭.托爾斯泰曾說過：一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的,成功者的共同特點,就是能做小事情,能夠抓住生活中的一些細節(jié).海爾總裁張瑞敏先生曾說：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡.海爾集團“嚴、細、實、恒”的管理風格,把細和實提到了重要的層次上,以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標,把管理問題控制解決在最短時間、最小范圍,使經濟損失降到最低,逐步實現(xiàn)了管理的精細化,消除了企業(yè)管理的所有死角,大大降低了成本材料的消耗,使管理達到了及時、全面、有效的狀況,每一個環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴謹,真正做到了環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；而近些年不少公司的大起大落也在于,雖其規(guī)章制度不可謂不細、不嚴、不實,但往往說在口上,定在紙上,訂在墻上,就是落實不到行動上.真所謂成為細節(jié),敗也細節(jié),一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影；甘于平淡,認真做好每個細節(jié),偉大卻不期而至.這也就是細節(jié)的魅力.
在當今激烈競爭的市場中,怎樣才能使企業(yè)始終立于不敗之地呢?可以說答案就是：細節(jié)決定企業(yè)競爭的成敗.這主要也是由兩個原因造成：其一,對于戰(zhàn)略面、大方向,角逐者們大都已經非常清楚,很難在這些因素上贏得明顯優(yōu)勢；其二,現(xiàn)在很多商業(yè)領域已經進入微利時代,大量財力、人力的投入,往往只為了贏取幾個百分點的利潤,而某一個細節(jié)的忽略卻足以讓有限的利潤化為烏有.而看看今天我們的國人,大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于眼,社會上“差不多”先生比比皆是,好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等,成了“差不多”先生的常用詞.就在這些詞匯一再使用的同時,生產線上的次品出來了,礦山上的事故頻頻發(fā)生著,社會上違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止.而與“差不多”的觀念相應的,是人們都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事.但事實上,正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎.”隨著經濟的發(fā)展,專業(yè)化程度越來越高,社會分工越來越細,也要求人們做事認真、精細,否則會影響整個社會體系的正常運轉.
如,一輛小汽車有上萬個零件,需上百家企業(yè)生產協(xié)作；一架飛機有幾百萬個零部件,涉及的企業(yè)單位更多；如我國前些年澳星發(fā)射失敗也就是細節(jié)問題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質,正是這一點點鋁物質導致澳星爆炸.所以,無論做人、做事,都要注重細節(jié),從小事做起.《細節(jié)決定成敗》這部著作一方面反映了時代變化的這種趨勢,另一方面書中所倡導的注重細節(jié)的精神,對于改變人們大而化之、做事粗糙的態(tài)度也會起到一定的積極作用.
成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細節(jié).在中國,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少；其實,我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,而缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行.中國有句名言,“細微之處見精神”.細節(jié),微小而細致,在市場競爭中它從來不會咤叱風云,也不像瘋狂促銷策略,立竿見影地使銷量飚升；但細節(jié)的競爭,卻如春風化雨潤物無聲.今天,大刀闊斧的競爭往往并不能做大市場,而細節(jié)上的競爭卻將永無止境.一點一滴的關愛、一絲一毫的服務,都將鑄就用戶對品牌的信念.這就是細節(jié)的美,細節(jié)的魅力.