情商（EQ）又稱情緒智力,是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念.它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì).以往認(rèn)為,一個(gè)人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大.但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為,情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用,有時(shí)其作用甚至要超過智力水平.那么,到底什么是情商呢?
美國(guó)心理學(xué)家認(rèn)為,情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒.因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己,才能成為自己生活的主宰.二是能妥善管理自己的情緒.即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì),它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā).四是認(rèn)知他人的情緒.這是與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理.即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力.
情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來,它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷.心理學(xué)家們還認(rèn)為,情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng),外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對(duì)事業(yè)較投入,為人正直,富于同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得.專家們還認(rèn)為,一個(gè)人是否具有較高的情商,和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系.因此,培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始.
情商往往是決定命運(yùn)的
情商是一種能力,情商是一種創(chuàng)造,情商又是一種技巧.既然是技巧就有規(guī)律可循,就能掌握,就能熟能生巧.只要我們多點(diǎn)勇氣,多點(diǎn)機(jī)智,多點(diǎn)磨練,多點(diǎn)感情投資,我們也會(huì)像“情商高手”一樣,營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境,建立一個(gè)屬于自己的交際圈,創(chuàng)造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間.
除智商,情商外,還可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、膽商DQ（daring quotient）、財(cái)商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、靈商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)
智商與情商的不同
智商（intelligence quotient簡(jiǎn)寫成IQ）是用以表示智力水平的工具,也是測(cè)量智力水平常用的方法,智商的高低反映著智力水平的高低.情商（emotional quotient簡(jiǎn)寫成EQ）是表示認(rèn)識(shí)、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力.情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異.情商對(duì)于人的成功起著比智商更加重要的作用.智商和情商,都是人的重要的心理品質(zhì),都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ).它們的關(guān)系如何,是智商和情商研究中提出的一個(gè)重要的理論問題.正確認(rèn)識(shí)這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系,有利于更好地認(rèn)識(shí)人自身,有利于克服智力第一和智力唯一的錯(cuò)誤傾向,有利于培養(yǎng)更健康、更優(yōu)秀的人才. 首先,智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì).智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計(jì)算能力、律動(dòng)的能力等.也就是說,它主要表現(xiàn)人的理性的能力.它可能是大腦皮層特別主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能.情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力,以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力.情商所反映個(gè)體把握與處理情感問題的能力.情感常常走在理智的前面.它是非理性的,其物質(zhì)基礎(chǔ)主要與腦干系統(tǒng)相聯(lián)系.大腦額葉對(duì)情感有控制作用.
其次,智商和情商的形成基礎(chǔ)有所不同.情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān),但是,它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別的.智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素.據(jù)英國(guó)《簡(jiǎn)明不列顛百科全書·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果,約70—80％智力差異源于遺傳基因,20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致.”情商的形成和發(fā)展,先天的因素也是存在的.例如,“人類的基本表情通見于全人類,具有跨文化的一致性.”（《情感智商》,潘云明主編,中國(guó)城市出版社,第22頁）美國(guó)心理學(xué)家艾克曼的研究表明,從未與外界接觸過的新幾內(nèi)亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情.但是,情感又有很大的文化差異.民俗學(xué)研究表明,不同的民族的情感表達(dá)方式有顯著差異.兒童心理學(xué)研究表明,先天盲童由于社會(huì)交流的障礙導(dǎo)致的社會(huì)化程度的影響,其情感能力相對(duì)薄弱.人類學(xué)研究表明,原始人類的情感與文明人的情感有極大差異.他們易怒易喜,喜怒無常,自控能力很差.美國(guó)有的人類學(xué)研究者認(rèn)為,人類童年時(shí)代的情感控制能力很弱,以今天的眼光看,很像是患有集體精神病.從近代史研究中也可以看到,人的情感容易受到社會(huì)環(huán)境的影響,人總是有著根深蒂固的從眾心理.二戰(zhàn)時(shí)代德國(guó)的社會(huì)情感,充分說明了這一點(diǎn).
第三,智商和情商的作用不同.智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事物.智商高的人,思維品質(zhì)優(yōu)良,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),認(rèn)識(shí)深度深,容易在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就,成為某個(gè)領(lǐng)域的專家.調(diào)查表明,許多高智商的人成為專家、學(xué)者、教授、法官、律師、記者等,在自己的領(lǐng)域有較高造詣.情商主要與非理性因素有關(guān),它影響著認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力.它通過影響人的興趣、意志、毅力,加強(qiáng)或弱化認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力.智商不高而情商較高的人,學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者,但是,有時(shí)能比高智商者學(xué)得更好,成就更大.因?yàn)殄浂簧岬木袷骨谀苎a(bǔ)拙.另外,情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力,因此,對(duì)人際關(guān)系的處理有較大關(guān)系.其作用與社會(huì)生活、人際關(guān)系、健康狀況、婚姻狀況有密切關(guān)聯(lián).情商低的人人際關(guān)系緊張,婚姻容易破裂,領(lǐng)導(dǎo)水平不高.而情商較高的人,通常有較健康的情緒,有較完滿的婚姻和家庭,有良好的人際關(guān)系,容易成為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人,具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力.
提高情商的八種方法
1、學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?這對(duì)每個(gè)人都有好處.
你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事,這樣一來大家能隨心所欲地相處,而且相互之間也不用激烈地討價(jià)還價(jià).這聽起來似乎有點(diǎn)道理,但它的不利之處在于,別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知.
其實(shí)仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn),界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥,他們不會(huì)與侵犯者對(duì)抗,而更愿意向第三者傾訴.如果我們是那個(gè)侵犯了別人心理界限的人,發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相后,我們會(huì)感覺自己是個(gè)冷血的大笨蛋.同時(shí)我們也會(huì)感到受傷害,因?yàn)槲覀兗葹樽约旱倪^錯(cuò)而自責(zé),又對(duì)一個(gè)第三者卷進(jìn)來對(duì)我們?cè)u(píng)頭論足而感到憤慨.
界限清晰對(duì)大家都有好處.你必須明白什么是別人可以和不可以對(duì)你做的.當(dāng)別人侵犯了你的心理界限,告訴他,以求得改正.如果總是劃不清心理界限,那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平.
2、找一個(gè)適合自己的方法,在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來,從而使血液留在大腦里,做出理智的行動(dòng).
美國(guó)人曾開玩笑地說：當(dāng)遇到事情時(shí),理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦,能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢,大腦空虛,瘋狂沖動(dòng).
是的,當(dāng)血液充滿大腦的,你頭腦清醒,舉止得當(dāng),反之,當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候,你就會(huì)做蠢事,沖動(dòng)暴躁,口不擇言.
事實(shí)上,科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明,當(dāng)我們?cè)趬毫χ伦兊眠^度緊張時(shí),血液的確會(huì)離開大腦皮層,于是我們就會(huì)舉止失常.此時(shí),大腦中動(dòng)物的本性起了主導(dǎo)作用,使我們像最原始的動(dòng)物那樣行事.要知道,在文明社會(huì)中,表現(xiàn)得像個(gè)原始動(dòng)物會(huì)帶來大麻煩.
控制情緒爆發(fā)有很多策略,其中一個(gè)方法就是注意你的心律,它是衡量情緒的精確尺子.當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí),整頓一下情緒至關(guān)重要.在這種速率下,身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素.我們會(huì)失去理智,變成好斗的蟋蟀.
當(dāng)血液又開始涌向四肢時(shí),你可以選用以下的方法來平靜心情：
1、深呼吸,直至冷靜下來.慢慢地、深深地吸氣,讓氣充滿整個(gè)肺部.把一只手放在腹部,確保你的呼吸方法正確.
2、自言自語.比如對(duì)自己說：“我正在冷靜.”或者說：“一切都會(huì)過去的.”
3、有些人采用水療法.洗個(gè)熱水盆浴,可能會(huì)讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失.
4、你也可以嘗試美國(guó)心理學(xué)家唐納·艾登的方