簡單來說,情感智商是自我管理情緒的能力.和智商一樣,情商（Emotional Quotient,簡稱EQ）是一個抽象的概念,EQ情緒商數(shù)是一個度量情緒能力的指標.
情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5種可以學習的能力組成：
1、了解自己情緒的能力.能立刻察覺自己的情緒,了解情緒產(chǎn)生的原因；
2、控制自己情緒的能力.能夠安撫自己,擺脫強烈的焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源；
3、激勵自己的能力.能夠整頓情緒,讓自己朝著一定的目標努力,增強注意力與創(chuàng)造力；
4、了解別人情緒的能力.理解別人的感覺,察覺別人的真正需要,具有同情心；
5、維系融洽人際關系的能力,能夠理解并適應別人的情緒.