心理過程是指心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過程,也就是人腦對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映過程.人的心理是復(fù)雜的,但總的來說可以分為兩個(gè)方面：心理過程和個(gè)性心理特征.心理過程是心理活動(dòng)的重要方面,個(gè)性心理特征是個(gè)體心理活動(dòng)過程體現(xiàn)出來的特點(diǎn).整個(gè)心理過程又包括認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程,這三個(gè)過程既互相區(qū)別又互相聯(lián)系.管理的中心的問題就是要愛人,愛人就是要愛心.因此,研究人的心理活動(dòng)過程的特點(diǎn)和規(guī)律,對(duì)于搞好管理工作具有極為重要的意義.