一、市場(chǎng)信息及其特點(diǎn)
信息、物質(zhì)與能量是構(gòu)成大千世界的三大要素.廣義的信息,是指由發(fā)生源發(fā)出的、被某一接收體所接收和理解的信號(hào)、消息及各種內(nèi)容的情報(bào)的總稱.市場(chǎng)信息是在一定時(shí)間內(nèi),由市場(chǎng)各組成要素發(fā)出的被人們理解和認(rèn)識(shí)并經(jīng)過(guò)加工整理的從事市場(chǎng)活動(dòng)所需的信號(hào)、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)和資料.市場(chǎng)信息具有以下特點(diǎn)：
1．信息源的分散性和信息量的膨脹性.市場(chǎng)空間是全球性的,非常廣闊,而市場(chǎng)因素是多元化的,有產(chǎn)品市場(chǎng),又有要素性市場(chǎng).如金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng).產(chǎn)品市場(chǎng)還有供應(yīng)方、消費(fèi)者、生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)者、中間商等多種因素,因此信息來(lái)自于四面八方,十分分散.由于市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,技術(shù)進(jìn)步速度加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,都使信息量與日俱增,人們稱之為信息爆炸.市場(chǎng)信息源的分散性和信息量的膨脹性,要求工商企業(yè)必須建立起信息系統(tǒng),對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行篩選和加工、才能更有效地利用市場(chǎng)信息,捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng).
2．市場(chǎng)信息的時(shí)效性.市場(chǎng)信息的使用過(guò)程不會(huì)發(fā)生消耗,但其使用價(jià)值不是永久性的,而是在一定時(shí)間的約束下存在的.這就是說(shuō),一定的市場(chǎng)信息只有在一定的時(shí)期內(nèi),在特定的環(huán)境和條件下,方能對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)發(fā)生影響.隨著時(shí)間的推移,企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和擁有的經(jīng)營(yíng)條件必然有不同程度的變化,信息的準(zhǔn)確性、有效性也就要發(fā)生程度不同的變異.一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)信息的有效使用價(jià)值與它的提供、利用的時(shí)間成正比.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)要做到隨機(jī)應(yīng)變,始終保持主動(dòng)地位,密切注視商業(yè)信息的產(chǎn)生和利用的時(shí)間與條件.
3．市場(chǎng)信息的非共享性.一般地說(shuō),信息財(cái)富與物質(zhì)財(cái)富在共享性方面是絕然不同的.物質(zhì)財(cái)富因他人的享用而減少,信息財(cái)富不因他人的共享而減少.但是,市場(chǎng)信息則具有明顯的非共享性與排它性.由于市場(chǎng)容量的有限性與自然 資料的有限性,反應(yīng)一定市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供給、制造技術(shù)的 市場(chǎng)信息排斥它體的共享.如美國(guó)可口可樂(lè)公司將其可樂(lè)產(chǎn)品的配方視為巨額財(cái)富,并以30億美元數(shù)額標(biāo)注在公司的帳目上.一旦可口可樂(lè)的配方公布于眾.一旦失去知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù),可口可樂(lè)公司的得天獨(dú)厚的壟斷地位就會(huì)受到威脅.
4．市場(chǎng)信息的經(jīng)濟(jì)性.
二、信息收集與處理的原則
企業(yè)信息收集、處理以及在整個(gè)信息管理過(guò)程中,都應(yīng)貫徹及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)合理的原則.
（一）及時(shí)
企業(yè)信息的管理必須有較強(qiáng)的時(shí)間觀念,有一種緊迫感,以最迅速、最靈敏、最簡(jiǎn)捷的方式和方法進(jìn)行收集、加工、傳送和反饋.
（二）準(zhǔn)確
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),商情如戰(zhàn)情.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所依賴的信息必須是正確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際,否則,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就會(huì)在錯(cuò)誤的前提和依據(jù)下展開,給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失.準(zhǔn)確,一方面是質(zhì)的要求,即真實(shí)地揭示客觀實(shí)際,排除錯(cuò)誤的、含混的雜質(zhì)；另一方面是量的要求,即提高信息的精確度,明確數(shù)量界限,使信息明確、詳細(xì)具體.
（三）適用
企業(yè)對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、處理、傳遞等管理活動(dòng),不是目的而是手段.信息管理是為了向企業(yè)輸送正確的信息,協(xié)助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),因此,在信息管理活動(dòng)中,必須面向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),將適合經(jīng)營(yíng)管理需要的信息輸送出去.要注重有用性和針對(duì)性