（1）設(shè)扶梯相對(duì)地面的速度為V_梯，人相對(duì)地面的速度為V_人=2m/s，
人每上（或下）一級(jí)扶梯的時(shí)間是t₁，設(shè)相鄰兩樓間的距離是s；
（2）上樓時(shí)，人相對(duì)地面的速度v_上=V_梯+V_人=V_梯+2m/s，上樓時(shí)間t_上=n_上t₁=24t₁；
由s=vt得：s=v_上t_上=（V_梯+2m/s）×24t₁，①；
（3）下樓時(shí)，人相對(duì)地面的速度v_上=V_人-V_梯=2m/s-V_梯，下樓時(shí)間t_下=n_下t₁=72t₁；
由s=vt得：s=v_下t_下=（2m/s-V_梯）×72t₁，②；
（4）由①②解得：V_梯=1m/s，s=72t₁；
（5）設(shè)扶梯靜止時(shí)，人上樓走的扶梯級(jí)數(shù)是n，人上樓的時(shí)間t=nt₁；
由s=vt得：s=v_人t，即72t₁=2m/s×nt₁ ，解得n=36級(jí)．
故答案為：1；36．