PDCA循環(huán),又稱為”戴明環(huán)”,是由世界著名的質(zhì)量管理專家一戴明博士最早提出的,現(xiàn)在比較著名的IS09000質(zhì)量標準就是采用PDCA循環(huán)實行的,四個字母所代表的意義如下：
①P——計劃(plan),包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定；
②D——執(zhí)行(do),執(zhí)行就是具體運作,實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；
③C——檢查(check),就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果,明確效果,找出問題；
④A——行動(或處理)(action),對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定,并予以標準化,或制定作業(yè)指導(dǎo)書,便于今后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),以免重現(xiàn).