文明禮貌用語(二)
1.問候語
”“早上好!晚上好!見到您很高興”
“× ×最近很忙吧!請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候!”
2.征詢語
“我能為您做些什么嗎?” “您還有什么別的事情嗎?” “這樣會(huì)不會(huì)打擾您?”
3.求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙.
” “麻煩你了,” “謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心了；實(shí)在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助.
5.
別客氣,不用謝.
6.道歉語
“很抱歉!這件事實(shí)在沒有辦法做到.”“真不好意思,……”
“真對(duì)不起,讓您久等了!” “對(duì)不起,打擾了!” “對(duì)不起,請(qǐng)稍候!”
請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起；很抱歉；
7.聽到致歉語
不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請(qǐng)不要放在心上.
8.應(yīng)答語
“行,請(qǐng)您稍候” “好,馬上就來”； “您不必客氣,這是我應(yīng)該做的”
“不用謝,照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”； “請(qǐng)您吩咐”
9.提醒別人語
請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急.
請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道.
10.贊美語
“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “這太美了”
11.慰問語
“您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了”
12.歡迎語
“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您,真是十分高興” 請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶.
13.接待來客語
請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶.
14.告別語
“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風(fēng)；請(qǐng)?jiān)賮?
15.接打電話語
我是× × × ,請(qǐng)講話.掛：再見