細(xì)節(jié)決定成敗
　　有一首民謠是這么唱的丟失一個釘子,壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士；傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個帝國.
　　從這首民謠中我們可以看出一個小細(xì)節(jié)對一件事的成敗起著重要作用.除此之外,反應(yīng)細(xì)節(jié)決定 成敗的事何人還有很多,比如說：菲利,他只是一個小員工,卻因?yàn)樽⒁饬艘粋€細(xì)節(jié)獲得了成功,事情是這樣的：
　　一個陰云密布的午后,由于瞬間的傾盆大雨,行人們紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨.一位老婦人也蹣跚地走進(jìn)費(fèi)城百貨商店避雨.面對她略顯狼狽的姿容和簡樸的妝束,所有的售貨員都對她心不在焉,視而不見.
　　這時,一個年輕人誠懇地走過來對她說：“夫人,我能為您做點(diǎn)什么嗎?”老婦人微微一笑：“不用了,我在這兒躲會兒雨,馬上就走.”老婦人隨即又心神不定了,不買人家的東西,卻借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來,哪怕買個頭發(fā)上的小飾物呢,也算給自己的躲雨找個心安理得的理由.
　　正當(dāng)她猶豫徘徊時,那個小伙子又走過來說：“夫人,您不必為難,我給您搬了一把椅子,放在門口,您坐著休息就是了.”兩個小時后,雨過天晴,老婦人向那個年輕人道謝,并向他要了張名片,就顫巍巍地走出了商店.
　　幾個月后,費(fèi)城百貨公司的總經(jīng)理詹姆斯收到一封信,信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個城堡的訂單,并讓他承包自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品的采購訂單.詹姆斯驚喜不已,匆匆一算,這一封信所帶來的利益,相當(dāng)于他們公司兩年的利潤總和!
　　他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后,方才知道,這封信出自一位老婦人之手,而這位老婦人正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親.
　　詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人,推薦到公司董事會上.毫無疑問,當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時,他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了.那年,菲利22歲.
　　隨后的幾年中,菲利以他一貫的忠實(shí)和誠懇,成為“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂,事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá),成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國的重量級人物.
　　菲利只用了一把椅子,就輕易地與“鋼鐵大王”卡內(nèi)基齊肩并舉,從此走上了讓人夢寐以求的成功之路.
　　這真是“莫以善小而不為啊”.聽到這兒,我相信你們對細(xì)節(jié)已經(jīng)有了新的認(rèn)識,那么注意細(xì)節(jié)和忽略細(xì)節(jié)會有怎么樣的差異呢,我這里還有一個事例.
　　上海有一號鐵路線和二號鐵路線兩條線,它們之間就存在巨大差異.
　　上海地鐵一號線是由德國人設(shè)計(jì)的,看上去并沒有什么特別的地方,直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號線投入運(yùn)營,才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了.其中有三條比較明顯的.
　　一
　　上海地處華東,地勢平均高出海平面就那么有限的一點(diǎn)點(diǎn),一到夏天,雨水經(jīng)常會使一些建筑物受困.德國的設(shè)計(jì)師就注意到了這一細(xì)節(jié),所以地鐵一號線的每一個室外出口都設(shè)計(jì)了三級臺階,要進(jìn)入地鐵口,必須踏上三級臺階,然后再往下進(jìn)入地鐵站.就是這三級臺階,在下雨天可以阻擋雨水倒灌,從而減輕地鐵的防洪壓力.事實(shí)上,一號線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動用過；而地鐵二號就因?yàn)槿绷诉@幾級臺階,曾在大雨天被淹,造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失.
　　二
　　德國設(shè)計(jì)師根據(jù)地形、地勢,在每一個地鐵出口處都設(shè)計(jì)了一個轉(zhuǎn)彎.這樣做不是增加出入口的麻煩嗎?不是增加了施工成本嗎?但當(dāng)二號線地鐵投入使用后,人們才發(fā)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)彎的奧秘.其實(shí)道理很簡單,如果你家里開著空調(diào),同時又開著門窗,你一定會心疼你每月多付的電費(fèi).想想看,一條地鐵增加點(diǎn)轉(zhuǎn)彎出口,省下了多少電,每天又省下了多少運(yùn)營成本.
　　三
　　每個坐過地鐵的人都知道,當(dāng)你距離軌道太近的時候,機(jī)車一來,你就會有一種危險感.在北京、廣州地鐵都發(fā)生過乘客掉下站臺的危險事件.德國設(shè)計(jì)師們在設(shè)計(jì)上體現(xiàn)著“以人為本”的思想,他們把靠近站臺約50厘米內(nèi)鋪上金屬裝飾,又用黑色大理石嵌了一條邊,這樣,當(dāng)乘客走近站臺邊時,就會有了“警惕”,意識到離站臺邊的遠(yuǎn)近,而二號線的設(shè)計(jì)師們就沒想到這一點(diǎn).地面全部用同一色的磁磚,乘客一不注意就靠近軌道,危險!地鐵公司不得不安排專人來提醒乘客注意安全.
　　從這三點(diǎn)中可以看出重視細(xì)節(jié)和忽略細(xì)節(jié)的差距是多么的大!所以在生活中我們一定要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的狀態(tài),不忽略每個細(xì)節(jié),因?yàn)榭赡苷怯捎谀愫雎粤四硞€細(xì)節(jié)而與成功擦肩而過.
　　我自己也演講過,全部大概7分鐘,你可以只講后面的.