巴萊多定律(也叫二八定律)是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的.他認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20％,其余80％盡管是多數(shù),卻是次要的,因此又稱二八定律.生活中普遍存在“二八定律”.商家80％的銷售額來自20％的商品,80％的業(yè)務(wù)收入是由20％的客戶創(chuàng)造的；在銷售公司里,20％的推銷員帶回80％的新生意,等等；“二八現(xiàn)象”竟如“黃金分割”一樣普遍.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)中的誤區(qū)———倒二八現(xiàn)象 我們通常用80％的精力,去做那些只會(huì)取得20％成效的事,目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理工作中的“管”與“理”普遍按照8：2的比例,而世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理工作中的“管”與“理”卻遵照2：8的比例.在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)中,企業(yè)的員工80％的人員在后勤,而20％的人員在一線；而政策的制定、措施的出臺(tái)往往考慮占80％的大多數(shù)人的意見及利益,而非市場(chǎng)的規(guī)律；用80％的時(shí)間處理日常事務(wù)性工作,而用20％的時(shí)間做工作中重要的80％的事；團(tuán)隊(duì)管理中考慮處于中間80％的大多數(shù)人,而忽視了最突出的及最落后的人群,其實(shí)這20％的人群,最好是花80％的精力管理；對(duì)于代理人隊(duì)伍中人員流動(dòng)性大這一特點(diǎn),各家公司在探討如何將20％的留存率提升至80％,至今為止也未見哪家公司成功；在業(yè)務(wù)推動(dòng)案中,屢見不鮮的是如何提高80％的人的業(yè)績(jī),提高整體水平,消除業(yè)務(wù)一邊倒、靠明星挑大梁的現(xiàn)象,往往忽視了20％的最有效率的人群,如此這般的反“二八定律”的現(xiàn)象很多很多.“二八定律”在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用 1、“二八定律”在保險(xiǎn)目標(biāo)管理及時(shí)間管理上的運(yùn)用 不同的管理層次上、不同的崗位上的人員,不管其內(nèi)容有多大的差別,均有其工作的目標(biāo)及工作的重點(diǎn).我們必須明確目標(biāo),抓住重點(diǎn),有所取舍,集中精力做屬于我們?cè)撟龅氖?老總們花費(fèi)80％以上的時(shí)間、精力在考慮經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展方向、計(jì)劃決策等方面的問題,而業(yè)務(wù)人員則必須用80％的精力尋找客戶,先做對(duì)的事情,然后再把事情做對(duì).在時(shí)間的管理上,我們必須用20％的黃金時(shí)間做重要的事情,用垃圾的時(shí)間去處理垃圾的事情.因此在生活中,要切實(shí)找到那些影響我們工作效率的因素,從而讓我們只需用20％的時(shí)間去做重要的占日常生活80％的事,真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),輕松達(dá)成目標(biāo).2、“二八定律”在保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍中留存率及激勵(lì)的運(yùn)用 保險(xiǎn)代理人的隊(duì)伍流動(dòng)性非常大,留存率也存在著二八現(xiàn)象,這就要求我們?cè)谠鰡T甑選的時(shí)候,找對(duì)人,然后才能做對(duì)事.要想使服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)化、產(chǎn)能提高,必須在一開始的時(shí)候就找到優(yōu)秀的人才.留下20％的“對(duì)的”人,這將降低你的經(jīng)營(yíng)成本,提高你的工作效率.因?yàn)閮?yōu)秀的人較少犯錯(cuò)誤,他們可以使你的企業(yè)有更高的效率即生產(chǎn)力.即使你付出再多的薪資也很值,因?yàn)槟闶棺约焊行柿?找對(duì)了這20％的人,就有可能留存率達(dá)到80％了.3、“二八定律”在人員管理中的應(yīng)用 保險(xiǎn)公司與其他的銷售公司一樣,20％的展業(yè)人員銷售80％的新保單,業(yè)務(wù)一邊倒,明星挑大梁現(xiàn)象隨處可見.只要你稍加注意,不管是大團(tuán)隊(duì)還是小團(tuán)隊(duì),二八現(xiàn)象無處不在.因此保險(xiǎn)公司必須特別重視績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員的留存,績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員進(jìn)一步成長(zhǎng),績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員對(duì)公司同仁的影響力等問題.從人力成本的角度分析,這部分人的人力成本是最低的,而產(chǎn)能是最高的.這20％的人員是領(lǐng)頭的部隊(duì),是領(lǐng)頭羊,是榜樣,他們成長(zhǎng)的速度將影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)速度,他們前進(jìn)的步伐對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)起了決定性的作用.重視這支高效的群體,保險(xiǎn)公司將獲得更高的效率及效益.4、“二八定律”在客戶管理中的應(yīng)用 保險(xiǎn)行銷處在競(jìng)爭(zhēng)激烈,“供大于求”的特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,必須尋找屬于自己的目標(biāo)客戶群,避免重復(fù)無效的行銷資源浪費(fèi),從你做市場(chǎng)一開始,就要爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)“對(duì)的”客戶,懂得如何挑選客戶并想辦法“鎖定”他們.用80％的精力找到20％屬于自己的顧客,再以80％的服務(wù)滿足這20％的人群.對(duì)于一家保險(xiǎn)公司或一個(gè)保險(xiǎn)展業(yè)人員,幾乎都面臨這樣一種現(xiàn)象：80％的業(yè)務(wù)來自20％的客戶.保險(xiǎn)公司必須特別重視這20％的大客戶、重點(diǎn)客戶群,用80％的精力服務(wù)、鞏固并發(fā)展這20％的客戶.他們將為我們贏得80％的目標(biāo)業(yè)務(wù).在保有老客戶的前提下,公司應(yīng)遵循“80％的業(yè)務(wù)收入是由20％的大客戶創(chuàng)造的這一定律,成立大客戶部,直接服務(wù)于這20％的最優(yōu)客戶,并以各種方式提供VIP式的服務(wù),留住他們,提高他們的忠誠(chéng)度,進(jìn)而發(fā)展自己,提高經(jīng)濟(jì)效益.保住了這20％的優(yōu)質(zhì)客戶群,就等于保住了業(yè)務(wù)的半壁江山了.