（一）文化因素
文化、亞文化和社會階層等文化因素,對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響.文化是人類欲望和行為最基本的決定因素.
（二）社會因素
消費者行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響.
（三）個人因素
消費者購買行為也受其所處年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、個性及自我觀念影響.
（四）心理因素
消費者購買行為要收其個人的動機、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響.