ISO9000概況
ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱.“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn).TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會,全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會”,成立于1979年.1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”.TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn).
ISO9000是ISO/TC176制定的第9000號標(biāo)準(zhǔn)文件.
ISO是“International Standardize Organization”的英文縮寫,意為“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”.因此,綜合起來講,ISO9000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn),是一套出色的指導(dǎo)文件.其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)
ISO9000實(shí)施意義
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面,它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程,涉及到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工.它適用于不同的行業(yè),不同的地區(qū)共同的理解.ISO9000標(biāo)
準(zhǔn)即是當(dāng)前國際國內(nèi)貿(mào)易往來及合作中,被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù).
企業(yè)推行ISO9000,可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”.
·與國際接軌,展示國際公認(rèn)標(biāo)志
·提升企業(yè)形象,增強(qiáng)顧客信任
·提高企業(yè)自身管理水平,改善公眾關(guān)系
·激勵(lì)員工士氣
·提高員工的品質(zhì)意識,建立組織文化
·減少不良率及顧客投訴
·保證產(chǎn)品質(zhì)量成為其進(jìn)入國際市場的綠色信道
·降低成本增加利潤
·提高顧客滿意度及可信度
·符合市場需求,滿足客戶對認(rèn)證的要求
·增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會
·促進(jìn)企業(yè)良性和長期發(fā)展
2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介
1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革
·1987版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
·1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
·2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
2.核心標(biāo)準(zhǔn)：
·ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語
·ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求
·ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南
·ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
·以顧客為中心
·領(lǐng)導(dǎo)作用
·全員參與
·管理的系統(tǒng)方法
·持續(xù)改進(jìn)
·基于事實(shí)的決策方法
·互利的供方關(guān)系
4.術(shù)語和定義
本標(biāo)準(zhǔn)采用ISO9000使用的術(shù)語和定義,在ISO 9000本版中描述供應(yīng)鏈的下面術(shù)語已經(jīng)被修改以反映當(dāng)前使用的詞匯：