六西格瑪（Six Sigma）
六西格瑪
又稱：6σ,6Sigma,不能使用大寫的∑,西格瑪（∑,σ）[1][2]是希臘文的字母,是用來衡量一個(gè)總數(shù)里標(biāo)準(zhǔn)誤差的統(tǒng)計(jì)單位.　　其含義引申后是指：一般企業(yè)的瑕疵率大約是3到4個(gè)西格瑪,以4西格瑪而言,相當(dāng)于每一百萬個(gè)機(jī)會里,有6210次誤差.如果企業(yè)不斷追求品質(zhì)改進(jìn),達(dá)到6西格瑪?shù)某潭?績效就幾近于完美地達(dá)成顧客要求,在一百萬個(gè)機(jī)會里,只找得出3.4個(gè)瑕疪.　　六西格瑪（6σ）概念作為品質(zhì)管理概念,最早是由摩托羅拉公司的比爾·史密斯于1986年提出,其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù),防止產(chǎn)品變異,提升品質(zhì).