5W1H是管理工作中對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行分解和進(jìn)行決策的思維程序.它對(duì)要解決問題的目的、對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員和方法提出一系列的詢問,并尋求解決問題的答案.這六個(gè)問題是：（1）Why——為什么干這件事?（目的）； （2）What——怎么回事?（對(duì)象）； （3）Where——在什么地方執(zhí)行?（地點(diǎn)）； （4）When——什么時(shí)間執(zhí)行?什么時(shí)間完成?（時(shí)間）； （5）Who——由誰執(zhí)行?（人員）； （6）How——怎樣執(zhí)行?采取那些有效措施?（方法）.以上六個(gè)問題的英文第一個(gè)字母為5個(gè)W和1個(gè)H,所以簡稱5W1H工作法.運(yùn)用這種方法分析問題時(shí),先將這六個(gè)問題列出,得到回答后,再考慮列出一些小問題,又得到回答后,便可進(jìn)行取消、合并、重排和簡化工作,對(duì)問題進(jìn)行綜合分析研究,從而產(chǎn)生更新的創(chuàng)造性設(shè)想或決策.巧計(jì)5W1H的中文口訣：“何時(shí)何地何人?做何事?為什么?怎么做?”