科學(xué)管理理論,即應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的“最佳方式”,是改進(jìn)生產(chǎn)效率的指南.當(dāng)管理者分析基本的工作任務(wù)時(shí),他們運(yùn)用時(shí)間與動(dòng)作研究以消除浪費(fèi)的動(dòng)作,選擇最佳的有資格的工人從事特定的工作,設(shè)計(jì)基于產(chǎn)出的激勵(lì)性報(bào)酬體系,這都是在應(yīng)用科學(xué)管理原則.
泰勒的成就十分巨大,總結(jié)起來(lái),至少在以下幾個(gè)方面的影響延續(xù)至今,成為現(xiàn)代管理理論的智慧根基.一,首先采用實(shí)驗(yàn)方法研究管理問(wèn)題,開創(chuàng)實(shí)證式管理研究先河 泰勒不是坐在學(xué)院里進(jìn)行饒有興趣的邏輯性推論,而走下工廠,深入車間,做了大量著名的實(shí)驗(yàn),短則一周數(shù)天,長(zhǎng)則竟可長(zhǎng)達(dá)26年如其金屬切削實(shí)驗(yàn).這就如同培根和伽利略首先在科學(xué)、哲學(xué)上引進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法,使得近代科學(xué)、哲學(xué)真正成為一門可以進(jìn)入真正的科學(xué)層面一樣,使得管理學(xué)由雜談變成了一門真正的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼婵茖W(xué).而其實(shí)證方法,則為管理學(xué)研究開辟了一片無(wú)限廣闊的新天地.二,開創(chuàng)單個(gè)或局部工作流程的分析,是流程/過(guò)程管理學(xué)的鼻祖 泰勒的創(chuàng)造性貢獻(xiàn)還在于他首先選取整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理中的某一個(gè)局部,從小到大地來(lái)研究管理.這樣一種方法與實(shí)證方法相配合,是一種歸納研究方法,即由許多具體案例或?qū)嶒?yàn)結(jié)果,歸納提升成為整體性結(jié)論.對(duì)于象管理學(xué)等應(yīng)用性或?qū)嵺`性科學(xué)來(lái)講,歸納法比演繹法具有更加突出的重要性.而其對(duì)單一或局部工作流程的動(dòng)作研究和時(shí)間研究,合起來(lái)即為流程效率研究,更為后世所效法,成為研究和改進(jìn)管理工作的主要方法.現(xiàn)在熱門的公司流程再造,只不過(guò)是承接了泰勒先生的流風(fēng)余韻.三,率先提出經(jīng)驗(yàn)管理法可以為科學(xué)管理法所代替,從而開拓了管理的視野 泰勒先生的管理理論之所以被尊稱為科學(xué)管理理論,原因在于他首次突破了管理研究的經(jīng)驗(yàn)途徑這一局限性視野,首次提出要以效率、效益更高的科學(xué)性管理,來(lái)取代傳統(tǒng)小作坊師傅個(gè)人經(jīng)驗(yàn)傳帶或個(gè)人自己積累經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)型管理.這就告訴我們,經(jīng)驗(yàn)對(duì)于管理雖然是重要的基礎(chǔ)性的,但卻遠(yuǎn)非決定性的和唯一性的,任何工作和業(yè)務(wù)流程,通過(guò)科學(xué)的 討,更能夠接近并在一定程度上達(dá)到完美.從此,人們認(rèn)識(shí)到在管理上引進(jìn)科學(xué)研究方法的重要性和必要性.四,率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想,是標(biāo)準(zhǔn)化或基準(zhǔn)化管理的創(chuàng)始人 泰勒以作業(yè)管理為核心的管理理論,其目的是為了達(dá)到現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)條件下最大生產(chǎn)效率,但其研究成果卻是以標(biāo)準(zhǔn)化,各個(gè)環(huán)節(jié)和要素的標(biāo)準(zhǔn)化為表現(xiàn)形式.這是一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)量化管理的研究成果,開啟了標(biāo)準(zhǔn)化管理的先河.現(xiàn)在的許多標(biāo)準(zhǔn)如ISO、GMP等等大量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,其沿用的仍然是我們老先生泰勒的思想方法和工作方法.標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代管理不僅僅是生產(chǎn)管理的一個(gè)普遍性核心構(gòu)成部分.五,首次將管理者和被管理者的工作區(qū)分開來(lái),管理首次被審視為一門可研究的科學(xué) 泰勒在工作和研究中認(rèn)識(shí)到,強(qiáng)調(diào)分工和專業(yè)化對(duì)于提高生產(chǎn)效率是重要的,因此,他首先提出了管理者和被管理者的工作其實(shí)是不一樣的.簡(jiǎn)單的說(shuō),管理者主要在計(jì)劃,而被管理者主要在執(zhí)行,另外,管理者還要進(jìn)行例外管理.泰勒先生甚至設(shè)計(jì)出了一種職能工長(zhǎng)制管理模式,以實(shí)現(xiàn)其管理理論.這模式可能已經(jīng)不適用了,但他的思想仍然是活著的.把管理從生產(chǎn)中分離出來(lái),是管理專業(yè)化、職業(yè)化的重要標(biāo)志,管理因此被公認(rèn)為一門需要獨(dú)立研究的科學(xué).六,首次提出管理轉(zhuǎn)變必須考慮人性 在我們今天看來(lái),泰勒的科學(xué)管理哲學(xué)并不是什么驚天動(dòng)地的事.但對(duì)于泰勒本人和當(dāng)時(shí)時(shí)代來(lái)說(shuō)則恰恰就是這么一回事.泰勒自己宣稱,“科學(xué)管理在實(shí)質(zhì)上要求任何一個(gè)具體機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)中的工人及管理人員進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命,沒有這樣的心理革命,科學(xué)管理就不存在.”他說(shuō)的不存在的意思是----不可能被正確理解、接受和很好地順利實(shí)施.原因在于人們?nèi)绻荒馨阉枷霃男∞r(nóng)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變到工業(yè)化大生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)上來(lái),勞資合作以便提高生產(chǎn)效率、提升雙方整體福利的新措施就不可能實(shí)施.因此,泰勒考慮到了管理轉(zhuǎn)變關(guān)系到人性的許多層面,他雖然沒有展開深入研究,但他建議企業(yè)要考慮到各個(gè)層面人們的感受,尤其是強(qiáng)調(diào)工人要能夠愉快地勝任新方法下的工作并獲得更高報(bào)酬,這說(shuō)明了泰勒雖然較多關(guān)心提高社會(huì)生產(chǎn)總效率問(wèn)題,但并不是對(duì)工人就很殘酷.他只是一個(gè)管理學(xué)者,不是時(shí)代的救世主,而是救世主在工廠管理上的一個(gè)仆人,他已盡己所能.人的確是有靈魂不死的,許許多多象泰勒這樣的先輩,將一直活在人們心中.讓我們珍惜他們已為我們準(zhǔn)備好的成果,并且懷著崇敬之心和對(duì)人類普遍的仁愛之心,繼續(xù)為把人類社會(huì)改善各更加美好而奮斗.