X理論的觀點是：人的本性是壞的,一般人都有好逸惡勞,盡可能逃避工作的特性,由于人有厭惡工作的特性,因此大多數(shù)人來說,僅用獎賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向,必須進(jìn)行強(qiáng)制,監(jiān)督,指揮,甚至懲罰進(jìn)行威脅,才能使他們付出足夠的努力去完成既定的工作目標(biāo)：一般人都胸?zé)o大志,通常滿足于平穩(wěn)地完成工作,而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作.
Y理論的觀點是:人并不懶惰,他們對工作的喜歡和憎惡決定于這工作對他是一種滿足還是一種懲罰,在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任,人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性.
Z理論的觀點是：第一,企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的,第二,上下結(jié)合制定決策,鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作,第三,實行個人負(fù)責(zé)制,第四,上下級之間的關(guān)系要融洽.第五,對職工要進(jìn)行知識全面的培訓(xùn),使職工有多方面的經(jīng)驗.第六,準(zhǔn)備評價與穩(wěn)步提拔.第七,控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī),但檢測手段要正規(guī).